Legal

Términos y condiciones

Las condiciones que rigen las reservas y estancias, la gestión de propiedades, los proveedores de servicios y el uso de nuestros sitios.

Fecha de entrada en vigor: 25 de agosto de 2026

Bienvenido a OmniVillas. Estos Términos y condiciones (los «Términos») rigen los sitios web y servicios operados por OmniVillas LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de los Estados Unidos con domicilio principal en 548 Market St, San Francisco, CA 94104, Estados Unidos («OmniVillas», «nosotros»). Puedes escribirnos a hello@omnivillas.com.

Hemos procurado redactar estos Términos en un lenguaje claro. Cada Parte comienza con un breve resumen en un recuadro. Los resúmenes están para ayudarte; si un resumen y el texto completo alguna vez difieren, se aplica el texto completo.

Cómo están organizados estos Términos:

Parte A: Condiciones de uso del sitio web: se aplica a todas las personas que usan nuestros sitios web.
Parte B: Condiciones de reserva para huéspedes: se aplica cuando reservas o te alojas en una propiedad a través de nosotros.
Parte C: Condiciones para propietarios: se aplica a los propietarios cuyas propiedades gestionamos.
Parte D: Condiciones para proveedores de servicios: se aplica a los contratistas independientes que prestan servicios en las propiedades.
Parte E: Disposiciones generales: se aplica a todo lo anterior.
Annexe: Séjours en Polynésie française: disposiciones adicionales, en francés, para estancias situadas en la Polinesia Francesa.

Nuestros sitios web incluyen omnivillas.com, book.omnivillas.com, nuestro portal de check-in para huéspedes, nuestro portal de propietarios (my.omnivillas.com) y los sitios de reserva de marca que operamos para propiedades o colecciones individuales (incluidos Fare Oaoa y Anapa) (conjuntamente, los «Sitios»). Las reservas realizadas en cualquiera de estos Sitios se realizan con OmniVillas bajo estos Términos, sea cual sea la marca que aparezca en la página.

Parte A: Condiciones de uso del sitio web

En pocas palabras: Puedes navegar y usar nuestros Sitios para su finalidad prevista. No los uses de forma indebida, no extraigas su contenido de forma automatizada y no intentes vulnerarlos. Parte del contenido proviene de terceros y puede cambiar. Nuestro asistente de chat es una IA, útil, pero no un contrato.

A1. Aceptación

Al usar cualquiera de los Sitios, aceptas esta Parte A y la Parte E. Si reservas una estancia, también se aplica la Parte B. Si eres propietario o proveedor de servicios con una cuenta, también se te aplican las Partes C o D.

A2. Cuentas y seguridad

Algunas funciones requieren una cuenta o un enlace seguro (por ejemplo, el portal de check-in para huéspedes o el portal de propietarios). Te comprometes a mantener confidenciales tus credenciales de acceso y enlaces mágicos, y a avisarnos de inmediato si sospechas de un uso no autorizado. Podemos suspender el acceso para protegerte a ti o a nosotros, por ejemplo, tras repetidos intentos fallidos de verificación. Podemos requerir verificación de identidad por motivos de seguridad y prevención del fraude, como se describe en nuestra Política de privacidad.

A3. Uso permitido

Puedes usar los Sitios para explorar propiedades, hacer y gestionar reservas y utilizar las funciones que ponemos a tu disposición. Te comprometes a no: (a) extraer, recolectar o capturar sistemáticamente contenido o datos; (b) sondear, vulnerar o poner a prueba la seguridad de los Sitios; (c) usar los Sitios para enviar spam o contenido ilícito; (d) hacerte pasar por otra persona; o (e) usar los Sitios de forma que perturbe su funcionamiento para otros.

A4. Contenido y exactitud

Trabajamos para mantener exactas y actualizadas las descripciones, fotos, calendarios y precios de las propiedades. Parte de la información proviene de terceros (Propietarios, socios de canal, proveedores de mapas y reseñas) y puede estar ocasionalmente desactualizada. El anuncio de la propiedad forma parte de la descripción del alojamiento; en caso de discrepancia, tu cotización y tu confirmación de reserva prevalecen en cuanto a precio, fechas, ocupación y condiciones de cancelación. Las ubicaciones en mapas públicos son aproximadas; la dirección exacta se facilita con tu confirmación de reserva, por la privacidad y la seguridad de las casas y de los huéspedes.

A5. Funciones de IA

Nuestros Sitios incluyen funciones asistidas por IA, como un asistente de chat de conserjería. Los mensajes generados por IA se identifican como tales. El asistente está diseñado para responder a partir de información verificada de las propiedades, pero puede cometer errores; cualquier dato relevante para tu reserva (precio, fechas, condiciones de cancelación) solo es vinculante cuando aparece en tu cotización o confirmación. No compartas números de tarjeta ni documentos de identidad en el chat.

A6. Propiedad intelectual

Los Sitios, incluidos su diseño, textos, fotografías y software, están protegidos por derechos de propiedad intelectual que nos pertenecen a nosotros, a los propietarios o a nuestros licenciantes. No puedes reproducirlos ni reutilizarlos más allá del uso personal normal sin permiso.

A7. Plataformas de terceros

Las propiedades que comercializamos también están publicadas en plataformas de terceros (como Airbnb, Booking.com y Vrbo). Si reservas a través de una de esas plataformas, tu contrato de reserva y el pago se rigen por las condiciones de esa plataforma; estos Términos siguen aplicándose a tu uso de nuestros Sitios y portales y a cualquier importe que te cobremos directamente. Si reservaste a través de una plataforma, aceptas las disposiciones de la Parte B relativas a la estancia (llegada, normas de la casa, depósitos, daños y cargos posteriores) al completar nuestro check-in online.

Parte B: Condiciones de reserva para huéspedes

En pocas palabras: Tu contrato de estancia es con el propietario de la casa; nosotros actuamos como gestor y agente del propietario, y gestionamos la reserva y el pago por él. El total que ves al pagar es el importe exacto que se cobra, sin comisión de servicio. Pagarnos a nosotros cuenta como pagarle al propietario. Tus condiciones de cancelación se muestran antes de pagar. Los depósitos de seguridad son retenciones, no cargos, y se liberan dentro de los 7 días posteriores al check-out. Si una casa alguna vez deja de estar disponible, tú eliges: una casa comparable o mejor sin coste adicional, o un reembolso completo.

B1. Con quién contratas

(a) La estancia. Cada propiedad pertenece a un propietario independiente (el «Propietario»). Tu contrato por el alojamiento en sí (el derecho a alojarte en la propiedad en las fechas confirmadas) es entre tú y el Propietario. El Propietario es el prestador del alojamiento y es responsable de la propiedad: su estado, su seguridad, su conformidad con la descripción y su cumplimiento legal como alquiler vacacional.

(b) Nuestro papel. OmniVillas actúa como gestor y agente del Propietario: comercializamos la propiedad, concluimos tu reserva en nombre y por cuenta del Propietario, coordinamos los servicios en torno a tu estancia y cobramos el pago según se describe en B3. No somos parte del contrato de alojamiento entre tú y el Propietario.

(c) Nuestros propios servicios. Por separado, OmniVillas contrata contigo en nombre propio los servicios que prestamos nosotros mismos: la operación de los Sitios y del proceso de reserva, el procesamiento de pagos, la atención al huésped y los servicios de conserjería, y el portal de check-in. Somos responsables ante ti de prestar esos servicios con diligencia y competencia razonables.

(d) No es un paquete. Tu reserva es solo de alojamiento. No constituye un viaje combinado ni un servicio de viaje vinculado en el sentido de la Directiva (UE) 2015/2302 ni de las disposiciones equivalentes del Código de Turismo francés. Los extras (como experiencias o traslados) se ofrecen por separado, cada uno bajo sus propias condiciones.

B2. Reserva y confirmación

(a) Antes de pagar, tu cotización muestra el precio total de tu estancia (incluidos los impuestos y todos los cargos obligatorios) y las condiciones exactas de cancelación para tus fechas. No añadimos comisión de servicio ni extras ocultos.

(b) Cuando envías una reserva, tu tarjeta se autoriza primero y solo se cobra una vez confirmada la reserva, siempre en la moneda cotizada. Si el precio cambia entre tu cotización y la confirmación (por ejemplo, por una actualización del calendario), no te cobramos en silencio, se te muestra el nuevo total y puedes aceptarlo o retirarte. Si una reserva falla, no se te cobra, y cualquier retención de autorización se libera automáticamente.

(c) Tu reserva queda confirmada cuando te enviamos la confirmación de reserva. La confirmación indica la propiedad, las fechas confirmadas, el precio total y tus condiciones de cancelación. Las reservas de grupo crean reservas separadas, una por casa, cada una con su propia confirmación y sus propias condiciones de cancelación, aunque se paguen juntas con una sola tarjeta.

(d) Debes tener al menos 18 años y capacidad para vincular a todos los miembros de tu grupo a estos Términos y a las normas de la casa de la propiedad.

(e) Tus pagos anticipados son acomptes. Todas las sumas que pagas antes de tu estancia son pagos a cuenta del precio total (acomptes), no arrhes en el sentido del artículo 1590 del Código Civil francés ni del artículo L214-1 del Código de Consumo francés. Los derechos de cancelación y sus consecuencias se rigen exclusivamente por B6 y B7.

(f) Promesas de tarifa. Cuando un Sitio anuncia una promesa de mejor tarifa o de igualación de tarifa, esta se aplica a tarifas públicas y verificables para la misma propiedad, categoría de unidad, fechas, ocupación y condiciones, y debe reclamarse según indique la oferta; no se extiende a precios opacos, exclusivos de membresías o erróneos. El texto de la oferta en el Sitio establece las condiciones exactas.

B3. Pago: comerciante registrado (merchant of record)

(a) Designación. Cada Propietario ha designado a OmniVillas como su agente de cobro de pagos, con el fin limitado de aceptar, custodiar y procesar los pagos de los huéspedes por cuenta del Propietario.

(b) El pago te libera. El pago que realizas a OmniVillas se considera un pago hecho directamente al Propietario, y te libera plenamente de tu obligación de pago frente al Propietario por la estancia reservada, hasta el importe pagado. El Propietario proporcionará el alojamiento como si hubiera recibido tu pago directamente.

(c) Merchant of record. OmniVillas es el merchant of record (comerciante registrado) de los pagos con tarjeta cobrados en nuestros Sitios. Los cargos aparecen en el extracto de tu tarjeta como OMNIVILLAS, a veces con la marca del sitio en el que reservaste (por ejemplo, «OMNIVILLAS FARE OAOA»). Al ser el merchant of record, también somos tu contraparte para reembolsos y consultas de pago: contáctanos primero en la dirección de soporte de tu confirmación y resolveremos las cuestiones de facturación directamente.

(d) Seguridad de los pagos. Usamos un procesador de pagos certificado; no almacenamos tu número de tarjeta completo en nuestros sistemas. Los pagos pueden estar sujetos a autenticación (como 3-D Secure) y a controles de prevención del fraude, como se describe en nuestra Política de privacidad.

(e) Monedas. Puedes ver los precios en varias monedas de referencia para tu comodidad; esas conversiones son indicativas. Se te cobra en la moneda de tu cotización. Cuando un pago implica una conversión de moneda por nuestra parte (por ejemplo, pagar un saldo o extras en otra moneda en el check-in), el tipo de cambio exacto (y cualquier comisión de conversión) se te muestra antes de confirmar ese pago.

(f) Calendarios de pago. Algunas reservas se pagan por etapas (por ejemplo, un anticipo al reservar y un saldo antes de la llegada). Tu confirmación indica el calendario. Nos autorizas a cobrar cada cuota en tu tarjeta confirmada en las fechas indicadas; el importe y la fecha exactos de cada cargo automático se muestran cuando confirmas tu tarjeta, y tu portal de check-in muestra cualquier cargo próximo. Si un pago programado falla, te avisaremos y lo reintentaremos; si el saldo sigue impagado tras un aviso razonable, la reserva puede cancelarse, y esa cancelación se trata como una cancelación tuya conforme a B6, incluido el reembolso por realquiler de B6(c).

(g) Pagos compartidos. Cuando ofrecemos pago compartido, cada co-huésped paga su parte con su propia tarjeta; el huésped principal sigue siendo responsable del precio completo hasta que esté pagado en su totalidad.

(h) Compras en la propiedad. Algunas propiedades ofrecen bienes o servicios vendidos directamente por el Propietario o por un operador local (por ejemplo, una cuenta de bar o una experiencia prestada por un proveedor local). Cuando es el caso, se indica en el punto de venta, el vendedor es el Propietario u operador (no OmniVillas) y las condiciones de pago son las suyas. Todo lo que cobramos nosotros sigue esta Parte B.

B4. Tarjeta guardada y cargos posteriores

(a) Con tu consentimiento, obtenido al pagar o en el check-in, guardamos tu tarjeta de pago asociada a tu reserva.

(b) Nos autorizas a cobrar en esa tarjeta, incluso sin que estés presente («off-session»), únicamente por: (i) los pagos de saldo programados de tu plan de pago (B3(f)); (ii) cargos de la estancia pendientes que hayas generado (por ejemplo, extras que pediste); y (iii) importes por daños conforme a B10 que excedan tu depósito de seguridad.

(c) Para cualquier cargo off-session que no sea una cuota programada, primero te enviaremos un desglose detallado con la evidencia que lo respalda, y no cobraremos antes de 48 horas desde su envío, para que puedas responder. Si impugnas el desglose por escrito dentro de esas 48 horas, solo cobramos off-session la parte no impugnada; la parte impugnada se tramita por el proceso de B12(a) o ante los tribunales, nunca cargándola a tu tarjeta. Si un importe cobrado se resuelve después a tu favor, lo reembolsamos con prontitud. Los cargos por daños se notifican dentro de los 14 días posteriores al check-out.

(d) Puedes impugnar cualquier cargo ante nosotros. Puedes retirar el consentimiento de tarjeta guardada en cualquier momento contactando con soporte; tras la retirada no haremos más cargos off-session, y los importes que debas bajo estos Términos se te facturarán para pago directo. Nunca usamos tu tarjeta guardada para nada fuera de las categorías (i)–(iii).

B5. Precios e impuestos

(a) Los totales cotizados incluyen todos los cargos obligatorios. Los impuestos por ocupación (como la taxe de séjour de la Polinesia Francesa, cobrada por persona y noche) se desglosan por separado en tu cotización. Nosotros (o el Propietario, cuando la ley así lo disponga) recaudamos estos impuestos por cuenta de la autoridad competente y los remitimos.

(b) Si el tipo legalmente aplicable de un impuesto o cargo público cambia entre tu reserva y tu estancia, la línea de impuestos de tu reserva se ajusta al tipo legal, al alza o a la baja. Te notificaremos cualquier cambio de este tipo. Esta es la única circunstancia en la que el precio de una reserva confirmada cambia sin tu acuerdo.

B6. Cancelación por tu parte

(a) Tu política se muestra antes de pagar. La política de cancelación de tu propiedad y fechas concretas se muestra con tu cotización y se reitera en tu confirmación. Esa política es la que rige. Distintas propiedades, fechas y planes de tarifa pueden tener políticas distintas.

(b) Política estándar de reserva directa. Salvo que tu cotización indique otra cosa: las cancelaciones realizadas 30 días o más antes de tu fecha de check-in son gratuitas, con reembolso completo; las cancelaciones realizadas menos de 30 días antes del check-in no son reembolsables. Muchas propiedades, fechas y planes de tarifa tienen políticas más generosas, la política mostrada con tu cotización es la que se aplica a tu reserva. Los plazos se miden en la hora local de la propiedad; la política mostrada con tu cotización indica el límite aplicable. El importe no reembolsable es una estimación genuina y anticipada de la pérdida causada por una cancelación tardía, que refleja lo difícil que es realquilar propiedades insulares con poca antelación.

(c) Intentamos realquilar. Si cancelas dentro del periodo no reembolsable, intentaremos de todos modos, de buena fe, realquilar tus fechas. Si logramos realquilar algunas o todas, te reembolsaremos el importe recuperado por las fechas realquiladas, menos los costes directos razonables de recomercialización. Es un intento genuino de equidad, no una garantía de recuperación.

(d) Cómo cancelar. Cancela mediante el enlace de tu confirmación o escribiendo a la dirección de soporte de tu confirmación. La fecha en que recibimos tu cancelación es la que cuenta.

(e) Sin derecho legal de desistimiento. Si eres consumidor en Francia o en la Unión Europea: dado que el alojamiento se presta en fechas determinadas, las reservas no se benefician del derecho de desistimiento de 14 días de la venta a distancia, conforme al artículo L221-28, 12° del Código de Consumo francés (y disposiciones equivalentes). En su lugar se aplican tus derechos contractuales de cancelación bajo este B6.

(f) Extras. Los complementos y experiencias muestran sus propias condiciones de cancelación al comprarlos; salvo indicación en contrario, son reembolsables hasta el límite mostrado, al método de pago original.

(g) Seguro de viaje. Te recomendamos encarecidamente un seguro de viaje que cubra cancelación, interrupción, gastos médicos y efectos personales. Son destinos insulares remotos; las interrupciones de viaje ocurren.

B7. Cambios, cancelación o realojamiento por nuestra parte o la del Propietario

(a) Cuándo se aplica. En raras ocasiones, una propiedad confirmada puede quedar no disponible o materialmente inadecuada para tu estancia, por ejemplo, por daños, reparaciones esenciales que no pueden esperar, pérdida de suministros, motivos de seguridad, un cambio en la propiedad o su gestión, o un evento de fuerza mayor (B11).

(b) Qué hacemos. Te avisaremos tan pronto como sea razonablemente posible, y podrás elegir entre:

Una propiedad comparable o mejor. Podemos ofrecerte una propiedad alternativa comparable o mejor que la que reservaste, teniendo en cuenta ubicación, tamaño, categoría y comodidades, para las mismas fechas. Si la alternativa es más cara, no pagas diferencia alguna. Si es más barata, te reembolsamos la diferencia. Eres libre de rechazarla.
Un crédito por el importe total pagado, válido durante 24 meses y reembolsable a petición si no se usa, utilizable en una futura reserva con nosotros, si lo prefieres; o
Un reembolso completo de todo lo que hayas pagado por la reserva afectada, sin deducción.

(c) Sustituciones menores. En propiedades compuestas por varias unidades de la misma categoría (por ejemplo, varios fares o bungalós idénticos), podemos asignarte una unidad distinta de la misma categoría en la misma propiedad con capacidad y comodidades equivalentes; esto no es un cambio que requiera la elección de B7(b). Cualquier cosa inferior a lo equivalente se trata como un cambio bajo B7(b).

(d) Nuestra responsabilidad. Si nosotros o el Propietario cancelamos tu reserva por motivos distintos de fuerza mayor o de tu incumplimiento, y eliges el reembolso, también te reembolsaremos los costes razonables, acreditados y directamente resultantes cuando la ley así lo disponga. Nada en esta cláusula limita los derechos que tienes por ley.

(e) Reservas de plataformas. Si reservaste a través de una plataforma de terceros, los cambios y cancelaciones siguen el proceso de esa plataforma; para la estancia en sí, respetaremos un estándar no inferior al de este B7.

B8. Depósito de seguridad

(a) La mayoría de las propiedades requieren un depósito de seguridad. El importe (o cómo se determina) se muestra antes de reservar y en el check-in.

(b) El depósito es una preautorización en tu tarjeta, una retención, no un cargo. No sale dinero de tu cuenta salvo que se haga una deducción conforme a B8(d). La retención se coloca poco antes del check-in o en el momento del check-in y se libera dentro de los 7 días posteriores al check-out, siempre que la casa esté como la encontraste; tu banco puede tardar algunos días adicionales en mostrar la liberación en tu extracto.

(c) Los depósitos colocados en otra moneda se convierten al tipo aplicable sin comisión de conversión alguna.

(d) Solo podemos deducir del depósito (actuando por el Propietario) por: daños a la propiedad o su contenido más allá del desgaste normal; artículos faltantes; limpieza adicional materialmente superior a la de una rotación normal; y cargos de estancia impagados. Toda deducción se desglosa y se respalda con evidencias (como fotografías y facturas), que te enviamos.

(e) Informa de cualquier daño preexistente o problema de estado dentro de las 72 horas posteriores al check-in, te protege cuando la casa se inspecciona tras tu salida. Los daños que excedan el depósito se tratan conforme a B4(c) y B10.

B9. Llegada, normas de la casa y conducta

(a) Check-in. Las horas de check-in y check-out son específicas de cada propiedad y constan en tu confirmación y en el portal de check-in. Tu dirección exacta llega con tu confirmación de reserva. El check-in online (incluida la verificación de identidad cuando se requiera) debe completarse antes de la llegada; lo pedimos para proteger las casas, a sus vecinos y a los huéspedes que alojamos, es parte de cómo mantenemos depósitos bajos y casas abiertas.

(b) Normas de la casa. Cada propiedad tiene normas de la casa (en la Polinesia Francesa, el règlement intérieur legalmente exigido), que cubren la ocupación máxima, la seguridad, la higiene y el respeto a los vecinos. Se muestran en la página de la propiedad y en el portal de check-in y forman parte de tu contrato con el Propietario.

(c) Ocupación. El número de huéspedes no debe exceder el número confirmado. Los bebés (menores de 2 años) no cuentan para el número de huéspedes salvo que las normas de la casa indiquen otra cosa, pero deben declararse por razones de seguridad.

(d) Conducta. No se permiten fiestas ni eventos que excedan el número de huéspedes confirmado sin consentimiento previo por escrito. Fumar y las mascotas siguen la política indicada de la propiedad. La actividad ilegal, o el comportamiento que ponga en peligro a personas, a la propiedad o a los vecinos, faculta al Propietario (o a nosotros en su nombre) para terminar la estancia, tras una advertencia cuando sea factible, o de inmediato en casos graves. Una estancia terminada por tal comportamiento no se reembolsa por las noches restantes, y las reclamaciones por los daños causados no se ven afectadas.

(e) Seguridad. Las propiedades están en entornos naturales: las piscinas privadas generalmente no están valladas ni vigiladas; las lagunas, las playas y el océano conllevan riesgos reales (corrientes, mareas, vida marina); los senderos y el terreno pueden ser irregulares. Los niños deben estar supervisados por adultos en todo momento, dentro y cerca del agua. Debe seguirse la información de seguridad de las normas de la casa. Esta cláusula es una norma de seguridad, no una exclusión de la responsabilidad legal de nadie.

(f) Acceso. El Propietario, o contratistas en su nombre, pueden acceder a la propiedad durante tu estancia por razones urgentes de seguridad o reparación y, en los demás casos, solo con aviso razonable y en horarios razonables.

B10. Daños

Eres responsable de la propiedad durante tu estancia y de los actos de todos los miembros de tu grupo. Informa de cualquier daño de inmediato, los accidentes ocurren, y avisar pronto casi siempre hace todo más barato y sencillo. El coste razonable de reparar daños más allá del desgaste normal, o de reponer artículos faltantes, puede deducirse de tu depósito (B8(d)) o, si lo excede, cobrarse conforme a B4, siempre desglosado y con evidencias. Nunca te cobraremos por el desgaste normal.

B11. Fuerza mayor

(a) Ni tú, ni el Propietario, ni nosotros somos responsables del incumplimiento causado por eventos fuera del control razonable que no pudieron preverse ni evitarse razonablemente, incluidos: ciclones y tormentas tropicales, tsunamis, eventos sísmicos y volcánicos, inundaciones, epidemias y pandemias, actuaciones de gobiernos o autoridades públicas y restricciones de viaje, guerra o disturbios civiles, huelgas, fallo de los servicios públicos, y fallo o interrupción del transporte aéreo o marítimo entre islas.

(b) Si un evento de fuerza mayor impide tu estancia, te ofreceremos elegir entre reprogramar a fechas alternativas (sujeto a disponibilidad y a cualquier diferencia de precio en cualquier sentido), un crédito (válido durante 24 meses y reembolsable a petición si no se usa), o un reembolso de todos los importes pagados por la reserva afectada. Los costes ajenos a la reserva en sí (como los vuelos) no están cubiertos, para eso está el seguro de viaje (B6(g)).

B12. Problemas durante tu estancia y responsabilidad

(a) Avísanos mientras estés allí. Si algo no está bien, dínoslo (o al contacto local del anfitrión que figura en tu confirmación) durante tu estancia, para que el Propietario tenga una oportunidad real de solucionarlo. La mayoría de los problemas se resuelven en horas. Si un problema no se resuelve, presenta una reclamación por escrito a la dirección de soporte dentro de los 28 días posteriores al check-out, y coordinaremos una respuesta en nombre del Propietario. Avisar tarde no extingue tus derechos legales, pero suele hacer imposible verificar o solucionar el problema, y un tribunal puede tenerlo en cuenta.

(b) La responsabilidad del Propietario. El Propietario es responsable ante ti del alojamiento en sí: su seguridad, su estado y su conformidad con la descripción.

(c) Nuestra responsabilidad. Somos responsables ante ti de nuestros propios servicios (B1(c)) (el proceso de reserva, la gestión de pagos, la información que redactamos y la coordinación que realizamos) prestados con diligencia y competencia razonables. Respondemos de nuestra propia negligencia; no respondemos de las obligaciones del Propietario ni de los actos de terceros fuera de nuestro control.

(d) Lo que nunca se excluye. Nada en estos Términos excluye ni limita responsabilidad alguna que no pueda excluirse o limitarse por ley, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o por fraude, dolo o negligencia grave.

(e) Limitación. Con sujeción a B12(d), nuestra responsabilidad total ante ti derivada de nuestros propios servicios en relación con una reserva se limita a tres veces el precio total de esa reserva, y ni nosotros ni el Propietario respondemos de pérdidas que no fueran razonablemente previsibles al confirmarse la reserva.

(f) Contracargos. Si tienes un problema de pago, contáctanos primero, como merchant of record normalmente podemos resolverlo más rápido que una disputa de tarjeta. Siempre conservas los derechos de contracargo (chargeback) que te otorgue tu red de tarjeta; la política de cancelación y estos Términos, que aceptaste al reservar, serán la base de nuestra respuesta a cualquier disputa.

B13. Comunicaciones

(a) Enviamos mensajes transaccionales sobre tu reserva (confirmaciones, recibos de pago, instrucciones de check-in, avisos críticos de la estancia) por email y, cuando has facilitado un número y has dado tu consentimiento, por WhatsApp o SMS. Los mensajes de marketing solo se envían con tu consentimiento, y todos incluyen una baja funcional. Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles, incluido el tratamiento de verificación de identidad y prevención del fraude.

(b) Novedades por SMS sobre tu estancia (opcional). Si te suscribes, OmniVillas envía mensajes de texto SMS sobre tu estancia, incluidas confirmaciones de reserva y pago, recordatorios de check-in e información de llegada. El consentimiento solo se da cuando marcas, durante el check-in online, la casilla independiente y opcional titulada «Envíame novedades sobre mi estancia». Esa casilla está desmarcada por defecto; facilitar tu número de móvil no equivale a consentir. El consentimiento es opcional y no es condición para reservar ni para completar el check-in. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para darte de baja, o HELP para recibir ayuda. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje o contactando con nosotros.

Parte C: Condiciones para propietarios

En pocas palabras: Nos designas para comercializar tu propiedad, gestionar las reservas y cobrar el dinero de los huéspedes en tu nombre, que nos paguen a nosotros cuenta como que el huésped te paga a ti. Liquidamos contigo mensualmente: tus ingresos menos nuestra comisión y los costes repercutidos acordados, con una liquidación clara. Tu porcentaje de comisión nunca cambia sin tu acuerdo por escrito. Evaluamos a los huéspedes con cuidado, pero no podemos garantizar su comportamiento; tú sigues siendo el anfitrión, conservas la responsabilidad de tu propiedad y debes tener tu propio seguro. Gestionamos el programa de depósitos y daños a nuestro propio coste y riesgo, y cuando hemos cubierto la pérdida, nos quedamos con lo que recupera. Cualquiera de las partes puede terminar la relación con 30 días de preaviso; las reservas confirmadas se respetan.

C1. Alcance y tu acuerdo

(a) Esta Parte C establece las condiciones marco para los propietarios («tú», el «Propietario») cuyas propiedades OmniVillas comercializa y gestiona. Tu Acuerdo de Gestión individual (incluido el porcentaje de comisión, el nivel de servicio y cualquier condición especial registrada en tu alta o en el portal de propietarios) forma parte de tu contrato con nosotros; si entra en conflicto con esta Parte C, prevalece el acuerdo individual. Tu porcentaje de comisión es el registrado en tu Acuerdo de Gestión, y nunca cambia sin tu acuerdo por escrito.

(b) OmniVillas también opera otros modelos de colaboración (como arrendamientos de renta fija) bajo acuerdos escritos separados; esta Parte C se aplica a la gestión con reparto de ingresos salvo que tu acuerdo diga otra cosa.

C2. Designación y facultades

(a) Designas a OmniVillas, para cada propiedad inscrita, como tu agente para:

comercializar y anunciar la propiedad, en nuestros Sitios y en plataformas de terceros;
fijar los precios por noche de forma dinámica dentro de tus límites, siempre respetamos el precio mínimo por noche que estableces;
aceptar, modificar y cancelar reservas en tu nombre y por tu cuenta, y comunicarnos con los huéspedes en tu nombre;
organizar los servicios en torno a las estancias (limpieza, mantenimiento, check-in) a través de proveedores de servicios independientes, en tu nombre y a tu coste cuando tu nivel de servicio así lo prevea; y
administrar la evaluación de huéspedes, los depósitos de seguridad y las reclamaciones por daños.

(b) Cobro de pagos. Designas a OmniVillas como tu agente de cobro de pagos con el fin limitado de aceptar, custodiar y procesar los pagos de los huéspedes por tu cuenta. Aceptas que el pago de un huésped a OmniVillas libera al huésped de su obligación de pago frente a ti hasta el importe pagado, y que proporcionarás el alojamiento como si hubieras recibido el pago directamente.

(c) Nuestra remesa es nuestra propia deuda. Los importes que te debemos según C4 son una deuda contractual de OmniVillas contigo, que liquidamos desde nuestras propias cuentas. Nuestra obligación de pagarte respecto de una reserva está condicionada a la recepción efectiva de los fondos del huésped correspondientes (o del pago de la plataforma). Si los fondos del huésped se revierten después de haberte pagado (por ejemplo, por un contracargo que prospera pese a nuestra defensa) el importe correspondiente puede ajustarse en una liquidación posterior.

(d) Podemos operar los anuncios de la propiedad en plataformas de terceros bajo nuestras cuentas o las tuyas, según lo acordado en el alta. No prometemos que las reseñas o posiciones puedan trasladarse entre plataformas ni conservarse.

C3. Lo que hacemos: y lo que no garantizamos

(a) Evaluación de huéspedes. Aplicamos a las reservas directas un programa de evaluación que incluye verificación de identidad, puntuación automatizada de fraude y riesgo con revisión manual de las reservas señaladas, autenticación de tarjeta, retenciones de depósito de seguridad y consentimiento de tarjeta guardada. Los huéspedes que reservan a través de plataformas de terceros son evaluados por esas plataformas, no por nosotros.

(b) Sin garantía. La evaluación reduce el riesgo; no puede eliminarlo. No garantizamos el comportamiento de los huéspedes, los niveles de ocupación, los ingresos, las tarifas por noche ni el rendimiento de ningún canal. Cualquier proyección de ingresos que compartamos es una estimación de buena fe, no un compromiso. No existe garantía de ingresos salvo que conste en un acuerdo escrito firmado por nosotros.

(c) Datos de terceros. Las cifras de reservas y financieras se derivan en parte de socios de canal y proveedores de servicios. Ocasionalmente comunican datos erróneos o los corrigen a posteriori; nosotros corregimos las cifras cuando se descubren discrepancias (C4(f)).

C4. Dinero

(a) Cobro. Cobramos los pagos de los huéspedes de reservas directas como tu agente de cobro de pagos (C2(b)). Las plataformas de terceros pueden cobrar ellas mismas los pagos de los huéspedes y remitirlos según sus condiciones.

(b) Liquidación mensual. Liquidamos mensualmente. Tu liquidación de propietario desglosa, por reserva:

los ingresos brutos de la reserva, incluida la tarifa de limpieza cobrada a los huéspedes;
las comisiones de canal, los costes de procesamiento de pagos y la limpieza a coste (la tarifa de limpieza cobrada a los huéspedes se repercute, de modo que la limpieza queda neutra);
los impuestos recaudados;
nuestra comisión, calculada a tu porcentaje acordado sobre los ingresos netos de alojamiento (ingresos brutos de la reserva menos la limpieza a coste, las comisiones de canal y los costes de procesamiento de pagos) exactamente como se desglosa en tu liquidación;
los costes repercutidos acordados (C4(d)); y
tu pago neto.

(c) Pago. Te pagamos el importe neto mensualmente en la(s) cuenta(s) que designes, en la moneda de pago acordada. Cuando se requiere conversión de moneda, aplicamos el tipo indicado en tu liquidación. Eres responsable de mantener actualizados tus datos de pago; podemos pausar los pagos mientras los datos de pago no estén verificados o falte información fiscal o de cumplimiento requerida.

(d) Costes repercutidos. Los costes en que incurrimos por tu cuenta según tu nivel de servicio (como limpieza, reposición de consumibles, reparaciones y mantenimiento por proveedores independientes) se repercuten a coste, desglosados en tu liquidación. Para reparaciones no rutinarias por encima del umbral de aprobación acordado contigo, pedimos primero tu aprobación, salvo en emergencias que afecten a la seguridad o a una estancia en curso.

(e) Meses en los que nos debes. Si las deducciones de un mes superan los ingresos (por ejemplo, mantenimiento intenso en temporada baja), la liquidación muestra un saldo a tu cargo, que podemos facturar o compensar con tus pagos siguientes.

(f) Correcciones. Las liquidaciones pueden corregirse en periodos posteriores (en cualquier sentido) cuando se descubren errores, correcciones de socios de canal, ajustes fiscales o resultados de contracargos, dentro de los 24 meses siguientes a la liquidación original. Más allá de 24 meses, solo se corrigen resultados de contracargos, ajustes fiscales o correcciones de socios de canal que no pudieron conocerse razonablemente antes. Corregimos con transparencia: cada corrección aparece como su propia línea etiquetada en una liquidación.

(g) Pagos directos a ti. Si un huésped de una reserva que cobramos nosotros te paga directamente parte o la totalidad de la estancia, los importes que recibiste se contabilizan en tu liquidación, y nuestra comisión y los impuestos que debamos remitir se deducen como si hubiéramos cobrado nosotros el pago.

(h) Impuestos. Recaudamos los impuestos de ocupación de los huéspedes y los remitimos a la autoridad competente cuando la ley o nuestra configuración para tu anuncio así lo disponga; cuando los impuestos recaudados se te entregan a ti, tú eres responsable de remitirlos a la autoridad. Sigues siendo responsable de tus propios impuestos sobre la renta y de contar con los registros que la ley exija a un prestador de alojamiento. Cuando se requiera, te emitimos declaraciones informativas (por ejemplo, los formularios 1099 de EE. UU.) que reflejan los importes que te hemos pagado.

C5. Depósitos, daños y recuperaciones

(a) Administramos los depósitos de seguridad de los huéspedes y el programa de reclamaciones por daños de las estancias que gestionamos: fijación y retención de depósitos, inspección y documentación de daños, reclamación contra depósitos, tarjetas guardadas y procesos de resolución de las plataformas, en tu nombre.

(b) Cómo funciona el programa. Por defecto, OmniVillas asume el coste de reparar o reponer los artículos dañados por huéspedes o faltantes (directamente, o compensándote en tu liquidación), y las recuperaciones del programa de daños pertenecen a OmniVillas. Cuando acordamos por adelantado y por escrito que tú asumirás el coste de una reparación concreta, la recuperación correspondiente (neta de nuestros costes razonables de recuperación) se te traslada en tu liquidación. Cuando te notificamos un incidente de daños, te decimos cuál de nosotros asume el coste. Este es el trato del programa: nosotros absorbemos el riesgo de pérdida y la administración; cuando hemos cubierto la pérdida, nos quedamos con lo que el programa recupera.

(c) El programa de daños no es un seguro y no lo sustituye. Cubre lo que efectivamente recuperamos de huéspedes, depósitos y plataformas; nada más. Tu propio seguro (C6(d)) sigue siendo tu protección para todo lo demás.

C6. Tus obligaciones

(a) Alquiler legal. Garantizas que tienes derecho a alquilar la propiedad y que cumple la ley aplicable al alojamiento turístico de corta duración, en la Polinesia Francesa esto incluye la declaración previa de un meublé de tourisme ante el Service du Tourisme, la notificación a la comuna y el mantenimiento de un règlement intérieur (normas de la casa) para los huéspedes. Podemos ayudarte con esto; la responsabilidad legal es tuya.

(b) Estado y seguridad. Eres el prestador del alojamiento y eres responsable de él: mantener la propiedad segura, habitable, mantenida y conforme a su descripción, incluida la seguridad de la piscina y el equipamiento en funcionamiento. Debes informarnos con prontitud de cualquier cosa que afecte a la seguridad o la disponibilidad.

(c) Exactitud. Garantizas que la información que nos das sobre la propiedad es exacta y que la mantendrás actualizada. Nosotros somos responsables del contenido de marketing que redactamos.

(d) Seguro: obligatorio. Debes mantener un seguro de propiedad y de responsabilidad civil adecuado para una propiedad que aloja huéspedes de pago de corta duración (las pólizas de hogar estándar suelen excluirlo, compruébalo), con límites de cobertura razonables para un alquiler de lujo, y facilitarnos un certificado de seguro cuando lo pidamos, incluyendo a OmniVillas como asegurado adicional cuando tu aseguradora lo permita. Podemos suspender la comercialización de la propiedad mientras no esté asegurada.

(e) Estancias del propietario. Puedes bloquear fechas para uso personal mediante el proceso acordado; los bloqueos se aplican a la disponibilidad futura y no pueden desplazar reservas ya confirmadas.

C7. Portal de propietarios

Tu portal muestra liquidaciones, calendarios y datos de rendimiento. Las cifras del mes en curso son provisionales hasta que tu liquidación mensual se finaliza; la liquidación finalizada es el registro con autoridad. Cuando las funciones del portal te permiten enviar contenido, productos o servicios, se publican tras nuestra revisión. Eres responsable de las personas a las que delegas acceso. Los datos personales de huéspedes visibles para ti se limitan a lo que necesitas y solo deben usarse para la estancia y conforme permita la ley.

C8. Responsabilidad e indemnizaciones

(a) Entre tú y nosotros: tú eres responsable de la propiedad y de tus obligaciones como prestador del alojamiento; nosotros somos responsables de prestar nuestros servicios de gestión y pago con diligencia y competencia razonables.

(b) Nos indemnizas frente a reclamaciones de terceros derivadas del estado de la propiedad o de tu incumplimiento de esta Parte C, salvo en la medida causada por nuestra negligencia o dolo. Te indemnizamos frente a reclamaciones de terceros derivadas de nuestra negligencia o dolo en la prestación de nuestros servicios, salvo en la medida causada por tu incumplimiento o negligencia.

(c) Ninguno de los dos excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude, dolo o negligencia grave. Con esa salvedad, nuestra responsabilidad total ante ti en cualquier periodo de 12 meses se limita a la comisión que obtuvimos de tu propiedad en ese periodo, y ninguna de las partes responde ante la otra por pérdidas indirectas o consecuenciales.

C9. Duración y terminación

(a) Cualquiera de nosotros puede terminar la relación de gestión de una propiedad con 30 días de preaviso por escrito.

(b) Las reservas se respetan. Las reservas confirmadas con check-in posterior a la terminación siguen siendo válidas: son tuyas, y tú (o tu siguiente gestor) debéis respetarlas en las condiciones confirmadas. Te entregamos los datos de las reservas y remitimos o contabilizamos los fondos de huéspedes correspondientes con las liquidaciones mensuales finales.

(c) Podemos suspender la comercialización, o terminar de inmediato, si la propiedad es insegura o no está asegurada, si alquilarla fuera ilegal, o por tu incumplimiento sustancial no subsanado tras aviso, y tú puedes terminar de inmediato por nuestro incumplimiento sustancial no subsanado tras aviso.

(d) Las liquidaciones finales y el cierre siguen el ciclo mensual normal, incluidas las correcciones posteriores a la terminación conforme a C4(f).

C10. Referidos

Podemos pagar comisiones de referido a socios que nos presentan propietarios, con cargo a nuestra propia comisión. Esto nunca aumenta lo que tú pagas.

Parte D: Condiciones para proveedores de servicios

En pocas palabras: Trabajas con nosotros como negocio independiente, no como empleado. Te contratamos en nombre de los propietarios y te pagamos por tarea a tus tarifas acordadas. Te escribiremos sobre las tareas (ofertas, horarios, recordatorios) por email, WhatsApp o SMS, y puedes darte de baja de cualquier canal sin perder trabajo. Haz un buen trabajo, respeta la privacidad de los huéspedes y ten las licencias que tu oficio requiera.

D1. Relación

(a) Esta Parte D se aplica a los proveedores de servicios independientes (personal de limpieza, profesionales de mantenimiento, personal de check-in y oficios similares («tú»)) que aceptan tareas en las propiedades que gestionamos.

(b) Eres un contratista independiente. Nada en estos Términos crea una relación laboral, y sigues siendo libre de trabajar para otros clientes, definir tus propios métodos y aceptar o rechazar tareas. Eres responsable de tus propios impuestos, cotizaciones sociales, registros de actividad (en la Polinesia Francesa, tu patente o equivalente) y de las licencias que tu oficio requiera.

(c) Te contratamos en nombre de los propietarios: los servicios que prestas son en beneficio y por cuenta del Propietario de la propiedad en cuestión, y su coste se carga a ese Propietario. OmniVillas coordina el trabajo y, por cuenta del Propietario, gestiona tu pago (D2(d)).

D2. Tareas y pago

(a) Te ofrecemos tareas por los canales de D3. Eres libre de aceptar o rechazar; una tarea es tuya cuando la aceptas (o cuando confirmamos tu aceptación). Las tareas aceptadas deben completarse a la hora programada; si no puedes, avísanos lo antes posible para que el huésped y el Propietario no queden desatendidos.

(b) Las tarifas son por tarea, a la tarifa acordada contigo (tu tarifa estándar, o una acordada para la tarea concreta) y se muestran en la oferta de tarea. Cuando documentas tu trabajo (por ejemplo, fotos de una rotación completada), las subidas van a nuestros sistemas seguros.

(c) Las facturas que emites son registros que respaldan el pago; el registro de tareas que ambos vemos es la base de lo adeudado. Facturas y cobras en una sola moneda por mes, avísanos antes de que empiece el mes si necesitas cambiarla.

(d) OmniVillas te paga según el calendario acordado, al método de pago que registraste, en cumplimiento de su propia obligación contigo por el encargo; entre OmniVillas y el Propietario, el coste de tus servicios corre a cargo del Propietario en cuestión. Mantén actualizados tus datos de pago y fiscales; podemos necesitar formularios fiscales tuyos (por ejemplo, un W-9/W-8 cuando apliquen las normas de EE. UU.) antes de poder pagarte.

D3. Comunicaciones y tu baja

(a) Al aceptar tareas, aceptas que OmniVillas pueda contactarte al respecto por email, para estos fines: ofrecerte tareas, confirmar asignaciones, cambios de horario y recordatorios de tareas aceptadas o pendientes. Los SMS y WhatsApp son opcionales y solo se envían si das tu consentimiento por separado (D3(c)); rechazarlos no afecta a las tareas que se te ofrecen. La frecuencia de los mensajes depende de las tareas, escribimos cuando hay trabajo.

(b) Puedes darte de baja en cualquier momento, por canal, sin coste: responde STOP a un mensaje, ajusta tus preferencias de notificación o dínoslo por escrito. Darte de baja de un canal de mensajería no te cuesta trabajo, usaremos tus canales restantes o el email para contactarte. Los mensajes de marketing, si alguna vez los enviáramos, requerirían tu consentimiento separado y llevarían su propia baja.

(c) Notificaciones SMS. OmniVillas envía mensajes de texto SMS a contratistas y personal sobre las tareas de propiedad que se les asignan, incluidas ofertas de tareas, recordatorios y avisos de reasignación. El consentimiento solo se da cuando marcas la casilla de consentimiento independiente y opcional en tu cuenta de OmniVillas. Esa casilla está desmarcada por defecto y no va unida a ningún otro acuerdo; facilitar tu número de móvil no equivale a consentir. El consentimiento es opcional y no es condición para recibir trabajo ni para usar OmniVillas. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para darte de baja, o HELP para recibir ayuda.

(d) Tratamos tus datos de contacto, tareas, tarifas, pagos y fiscales para gestionar esta relación, usando proveedores de servicios como plataformas de pago y contabilidad, como se describe en nuestra Política de privacidad.

D4. Estándares de trabajo

(a) Presta los servicios con la competencia y el cuidado de un profesional de tu oficio, siguiendo la descripción de la tarea, los requisitos de la propiedad y las normas de seguridad aplicables.

(b) La privacidad de los huéspedes no es negociable. Todo lo que conozcas sobre huéspedes o propietarios en el curso de tu trabajo (identidades, horarios, datos de acceso a la propiedad) es confidencial. Nunca compartas códigos de acceso, información de huéspedes ni fotografías de huéspedes. Entra en las propiedades solo para tu tarea y según lo programado.

(c) Eres responsable de los daños causados por tu negligencia al prestar los servicios, y debes mantener cualquier seguro que tu oficio exija legalmente. Avísanos de inmediato de cualquier cosa insegura que observes en una propiedad.

D5. Fin de la relación

Cualquiera de nosotros puede terminar esta relación en cualquier momento mediante aviso por escrito. Las tareas ya aceptadas deben completarse o devolverse con prontitud para su reasignación. El pago por el trabajo realizado sobrevive a la terminación, al igual que las condiciones de datos de D3(d) y la confidencialidad de D4(b).

Parte E: Disposiciones generales

En pocas palabras: Estos Términos solo cambian hacia el futuro, nunca para una estancia que ya reservaste (con una excepción concreta: si la ley cambia un tipo impositivo, la línea de impuestos se ajusta, B5(b)). El inglés es el idioma de referencia, salvo el anexo de la Polinesia Francesa, donde prevalece el francés. Los consumidores siempre conservan las protecciones imperativas de la ley de su país y el derecho a acudir a los tribunales cuando esas leyes lo prevean.

E1. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios se aplican a reservas, colaboraciones y uso del sitio posteriores a su publicación; nunca modifican una reserva que ya hayas confirmado ni las condiciones de una estancia ya contratada. Para propietarios y proveedores de servicios, daremos un preaviso razonable de los cambios sustanciales; continuar la relación tras el periodo de preaviso constituye aceptación.

E2. Idioma

Estos Términos están redactados en inglés, y pueden facilitarse traducciones de cortesía. La versión en inglés es la versión de referencia, salvo el Annexe, Séjours en Polynésie française, cuya versión francesa es la que da fe. Nada en esta cláusula priva a un consumidor de las protecciones vinculadas a las normas lingüísticas de su jurisdicción.

E3. Ley aplicable y disputas

(a) La estancia (huésped ↔ Propietario). El contrato de alojamiento entre huésped y Propietario se rige por la ley del lugar de la propiedad (para propiedades en la Polinesia Francesa, el derecho francés tal como se aplica en la Polinesia Francesa) y las disputas sobre la estancia pueden plantearse ante los tribunales del lugar de la propiedad. Esto es no exclusivo para los consumidores: si eres consumidor, conservas cualquier derecho que tengas a demandar o defenderte ante los tribunales de tu lugar de residencia.

(b) Nuestros servicios (tú ↔ OmniVillas). Los contratos entre tú y OmniVillas por nuestros propios servicios se rigen por la misma ley que la estancia relacionada cuando eres consumidor; en los demás casos (y para el uso del sitio en general), por las leyes del Estado de California, sin atender a sus normas de conflicto.

(c) Los consumidores conservan sus protecciones. Nada en estos Términos afecta a las protecciones imperativas del consumidor, ni al derecho a acudir a los tribunales, que te correspondan según las leyes de tu país de residencia habitual. Si alguna disposición de estos Términos entra en conflicto con esas protecciones imperativas, prevalecen dichas protecciones.

(d) Mediación. Si no podemos resolver directamente una disputa de consumo, puedes remitirla (sin coste para ti) a una entidad de mediación de consumo competente según la ley aplicable a tu contrato, antes de acudir a los tribunales o en su lugar, y participaremos de buena fe. Los residentes de la UE también pueden usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) cuando esté disponible.

(e) Residentes de EE. UU.: opción de arbitraje. Si resides en los Estados Unidos, tú y OmniVillas acordáis que las disputas relativas a los servicios propios de OmniVillas (no al contrato de alojamiento con el Propietario) se resolverán mediante arbitraje individual vinculante conforme a las reglas de la American Arbitration Association, y cada uno renuncia a participar en acciones colectivas, con la salvedad de que puedes excluirte de este E3(e) escribiéndonos dentro de los 30 días siguientes a aceptar por primera vez estos Términos, y siempre puedes plantear las reclamaciones que correspondan ante un tribunal de menor cuantía. Este E3(e) no se aplica a consumidores fuera de los Estados Unidos y es separable del resto de estos Términos.

(f) Propietarios y proveedores de servicios. Los contratos bajo las Partes C y D con empresas se rigen por las leyes del Estado de California; las disputas se someten a los tribunales de San Francisco, California, con la salvedad de que cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares urgentes donde esté situada la propiedad, y salvo que la ley local imperativa disponga otra cosa. Si contratas como consumidor o no profesional, esta cláusula no te priva de las protecciones imperativas ni de los tribunales competentes según la ley que te sea aplicable (incluidos, para propiedades en la Polinesia Francesa, los tribunales de Papeete).

E4. Otras disposiciones

(a) Separabilidad. Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, el resto sigue en vigor, y la disposición inválida se sustituye por una válida lo más cercana posible a su intención.

(b) No renuncia. No hacer valer una disposición no supone renunciar a ella.

(c) Cesión. Podemos ceder estos Términos en el marco de una reorganización societaria o venta de nuestro negocio, con aviso a ti y sin reducir tus derechos. Tú no puedes ceder tus reservas o acuerdos sin nuestro consentimiento, que no se negará sin motivo razonable.

(d) Acuerdo íntegro. Estos Términos, tu confirmación de reserva, las normas de la casa aplicables, nuestras Políticas de privacidad y de cookies y (para propietarios y proveedores de servicios) tus acuerdos individuales forman el acuerdo íntegro, y sustituyen a cualquier condición anterior o contradictoria. Nada en esta cláusula excluye la responsabilidad por manifestaciones precontractuales cuando la ley la preserve.

(e) Notificaciones. Enviamos las notificaciones a la dirección de email de tu reserva o cuenta. Las notificaciones legales dirigidas a nosotros van a hello@omnivillas.com o a nuestro domicilio social.

(f) Supervivencia. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir (obligaciones de pago, responsabilidad, indemnizaciones, confidencialidad, datos, disputas) sobreviven a la terminación.

Annexe: Séjours en Polynésie française

La présente annexe s’applique à toute réservation portant sur un hébergement situé en Polynésie française. Elle complète les Parties A, B et E des présentes conditions ; en cas de divergence concernant un séjour en Polynésie française, la présente annexe prévaut. La version française de la présente annexe fait foi.

PF1. Qualité des parties

(a) OmniVillas LLC est une société de droit américain, dont le siège est situé aux États-Unis. OmniVillas ne dispose en Polynésie française d’aucun établissement, bureau, succursale, salarié ni représentant permanent. L’ensemble de ses services (diffusion des annonces, gestion des réservations, encaissement des paiements, assistance aux voyageurs, coordination des prestations) est fourni à distance, depuis l’étranger, par voie électronique.

(b) Le contrat d’hébergement est conclu entre le voyageur et le propriétaire de l’hébergement (le « Propriétaire »), loueur en meublé de tourisme. Le Propriétaire est le prestataire de l’hébergement : il est responsable de la conformité, de l’état et de la sécurité des lieux, ainsi que du respect de la réglementation locale applicable à la location de meublés de tourisme, notamment la déclaration préalable auprès du Service du Tourisme de la Polynésie française, l’information de la commune, et l’établissement du règlement intérieur destiné aux occupants.

(c) OmniVillas intervient exclusivement en qualité de mandataire du Propriétaire : elle conclut la réservation au nom et pour le compte du Propriétaire et n’est pas partie au contrat d’hébergement. OmniVillas contracte en son nom propre uniquement pour les services qu’elle fournit elle-même à distance (plateforme de réservation, traitement des paiements, assistance).

PF2. Prestations locales

Les prestations matérielles exécutées sur place (ménage, accueil, maintenance) sont réalisées par des prestataires locaux indépendants, disposant de leur propre clientèle et de leurs propres immatriculations professionnelles (notamment leur patente), missionnés pour le compte du Propriétaire. Ces prestataires ne sont ni salariés ni représentants d’OmniVillas.

PF3. Mandat d’encaissement

Le Propriétaire a donné mandat à OmniVillas d’encaisser les sommes dues par le voyageur, au nom et pour le compte du Propriétaire. Le paiement effectué entre les mains d’OmniVillas libère le voyageur de son obligation de paiement envers le Propriétaire à concurrence du montant versé. La rémunération d’OmniVillas consiste en une commission à la charge du Propriétaire ; le voyageur ne paie aucun frais de service de réservation à OmniVillas. Les éventuels frais de conversion de devises sont affichés avant la confirmation du paiement concerné (Partie B3(e)).

PF4. Taxe de séjour

La taxe de séjour, lorsqu’elle est applicable, est collectée auprès du voyageur pour le compte de la commune ou de la Polynésie française, figure sur une ligne distincte du devis et de la confirmation, et est reversée à l’autorité compétente conformément à la réglementation en vigueur. En cas d’évolution légale du tarif entre la réservation et le séjour (notamment dans le cadre de la réforme applicable à compter du 1er janvier 2027), seule la ligne de taxe est ajustée, à la hausse comme à la baisse, avec information du voyageur.

PF5. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28, 12°, du Code de la consommation dans sa rédaction applicable, les prestations d’hébergement fournies à une date déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation. Les sommes versées avant le séjour constituent des acomptes, et non des arrhes au sens de l’article 1590 du Code civil. Les conditions d’annulation contractuelles affichées avec le devis s’appliquent (Parties B6 et B7).

PF6. Droit applicable et juridiction

Le contrat d’hébergement est régi par le droit français tel qu’applicable en Polynésie française. Les litiges relatifs au séjour peuvent être portés devant les juridictions du lieu de situation de l’hébergement (ressort de Papeete), sans préjudice, pour le voyageur consommateur, de la faculté de saisir toute autre juridiction compétente en vertu des règles d’ordre public, ni des protections impératives de sa loi de résidence. Le voyageur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions de la Partie E3(d).