Legale

Termini e condizioni

Le condizioni che regolano prenotazioni e soggiorni, la gestione degli immobili, i fornitori di servizi e l’uso dei nostri siti.

Data di entrata in vigore: 25 agosto 2026

Benvenuto in OmniVillas. I presenti Termini e condizioni (i «Termini») disciplinano i siti web e i servizi gestiti da OmniVillas LLC, società a responsabilità limitata di diritto statunitense con sede principale in 548 Market St, San Francisco, CA 94104, Stati Uniti («OmniVillas», «noi»). Può contattarci all’indirizzo hello@omnivillas.com.

Abbiamo cercato di redigere i presenti Termini in un linguaggio chiaro. Ogni Parte si apre con una breve sintesi in un riquadro. Le sintesi servono ad aiutarLa; in caso di divergenza tra una sintesi e il testo integrale, prevale il testo integrale.

Come sono organizzati i presenti Termini:

Parte A: Condizioni d’uso dei siti web: si applica a chiunque utilizzi i nostri siti web.
Parte B: Condizioni di prenotazione per gli ospiti: si applica quando Lei prenota o soggiorna in una struttura tramite noi.
Parte C: Condizioni per i proprietari: si applica ai proprietari le cui strutture gestiamo.
Parte D: Condizioni per i prestatori di servizi: si applica ai lavoratori autonomi indipendenti che eseguono servizi presso le strutture.
Parte E: Disposizioni generali: si applica a tutto quanto precede.
Annexe: Séjours en Polynésie française: disposizioni aggiuntive, in francese, per i soggiorni situati nella Polinesia francese.

I nostri siti web comprendono omnivillas.com, book.omnivillas.com, il nostro portale di check-in per gli ospiti, il nostro portale proprietari (my.omnivillas.com) e i siti di prenotazione a marchio che gestiamo per singole strutture o collezioni (tra cui Fare Oaoa e Anapa) (congiuntamente, i «Siti»). Le prenotazioni effettuate su uno qualsiasi di questi Siti sono concluse con OmniVillas alle condizioni dei presenti Termini, qualunque sia il marchio che appare sulla pagina.

Parte A: Condizioni d’uso dei siti web

In parole semplici: Può navigare e utilizzare i nostri Siti per la loro finalità. Non ne faccia un uso improprio, non ne estragga i contenuti in modo automatizzato e non tenti di violarne la sicurezza. Alcuni contenuti provengono da terzi e possono cambiare. Il nostro assistente in chat è un’IA: utile, ma non un contratto.

A1. Accettazione

Utilizzando uno qualsiasi dei Siti, Lei accetta la presente Parte A e la Parte E. Se prenota un soggiorno, si applica anche la Parte B. Se è un proprietario o un prestatore di servizi con un account, si applicano anche le Parti C o D.

A2. Account e sicurezza

Alcune funzionalità richiedono un account o un link sicuro (per esempio il portale di check-in per gli ospiti o il portale proprietari). Lei si impegna a mantenere riservate le Sue credenziali di accesso e i magic link e a informarci tempestivamente se sospetta un uso non autorizzato. Possiamo sospendere l’accesso per proteggere Lei o noi stessi, per esempio dopo ripetuti tentativi di verifica falliti. Possiamo richiedere la verifica dell’identità per finalità di sicurezza e prevenzione delle frodi, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

A3. Uso consentito

Può utilizzare i Siti per consultare le strutture, effettuare e gestire prenotazioni e usare le funzionalità che mettiamo a Sua disposizione. Lei si impegna a non: (a) estrarre, raccogliere o prelevare sistematicamente contenuti o dati; (b) sondare, violare o testare la sicurezza dei Siti; (c) utilizzare i Siti per inviare spam o contenuti illeciti; (d) spacciarsi per un’altra persona; o (e) utilizzare i Siti in modo tale da comprometterne il funzionamento per gli altri.

A4. Contenuti ed esattezza

Ci impegniamo a mantenere accurati e aggiornati le descrizioni delle strutture, le fotografie, i calendari e i prezzi. Alcune informazioni provengono da terzi (Proprietari, partner di distribuzione, fornitori di mappe e di recensioni) e possono occasionalmente non essere aggiornate. L’annuncio della struttura fa parte della descrizione dell’alloggio; in caso di discordanza, per prezzo, date, capienza e condizioni di cancellazione prevalgono il Suo preventivo e la Sua conferma di prenotazione. La posizione delle strutture sulle mappe pubbliche è approssimativa; l’indirizzo esatto è comunicato con la conferma di prenotazione, a tutela della riservatezza e della sicurezza delle case e degli ospiti.

A5. Funzionalità di IA

I nostri Siti includono funzionalità assistite dall’intelligenza artificiale, come un assistente concierge in chat. I messaggi generati dall’IA sono contrassegnati come tali. L’assistente è progettato per rispondere sulla base di informazioni verificate relative alle strutture, ma può commettere errori; tutto ciò che rileva per la Sua prenotazione (prezzo, date, condizioni di cancellazione) è vincolante solo se compare nel Suo preventivo o nella Sua conferma. Non condivida in chat numeri di carta o documenti d’identità.

A6. Proprietà intellettuale

I Siti, compresi il loro design, i testi, le fotografie e il software, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale appartenenti a noi, ai proprietari delle strutture o ai nostri licenzianti. Non può riprodurli o riutilizzarli oltre il normale uso personale senza autorizzazione.

A7. Piattaforme di terzi

Le strutture che promuoviamo sono pubblicate anche su piattaforme di terzi (come Airbnb, Booking.com e Vrbo). Se prenota tramite una di tali piattaforme, il Suo contratto di prenotazione e il pagamento sono disciplinati dalle condizioni di quella piattaforma; i presenti Termini continuano ad applicarsi all’uso dei nostri Siti e portali e a qualsiasi importo che incassiamo direttamente da Lei. Se ha prenotato tramite una piattaforma, accetta le disposizioni della Parte B relative al soggiorno (arrivo, regolamento della casa, cauzioni, danni e addebiti successivi) quando completa il nostro check-in online.

Parte B: Condizioni di prenotazione per gli ospiti

In parole semplici: Il Suo contratto di soggiorno è con il proprietario della casa; noi agiamo come gestore e mandatario del proprietario e curiamo per lui la prenotazione e il pagamento. Il totale che vede al momento del pagamento è l’importo esatto addebitato, senza costi di servizio. Pagare noi equivale a pagare il proprietario. Le Sue condizioni di cancellazione Le sono mostrate prima del pagamento. Le cauzioni sono preautorizzazioni, non addebiti, e vengono liberate entro 7 giorni dal check-out. Se una casa dovesse diventare non disponibile, sceglie Lei: una casa equivalente o migliore senza costi aggiuntivi, oppure il rimborso integrale.

B1. Con chi contratta

(a) Il soggiorno. Ogni struttura appartiene a un proprietario indipendente (il «Proprietario»). Il Suo contratto per l’alloggio in sé (il diritto di soggiornare nella struttura nelle date confermate) intercorre tra Lei e il Proprietario. Il Proprietario è il fornitore dell’alloggio ed è responsabile della struttura: delle sue condizioni, della sicurezza, della conformità alla descrizione e del rispetto della normativa applicabile alle locazioni turistiche.

(b) Il nostro ruolo. OmniVillas agisce quale gestore e mandatario del Proprietario: promuoviamo la struttura, concludiamo la Sua prenotazione in nome e per conto del Proprietario, coordiniamo i servizi legati al Suo soggiorno e incassiamo il pagamento come descritto in B3. Non siamo parte del contratto di alloggio tra Lei e il Proprietario.

(c) I nostri servizi propri. Separatamente, OmniVillas contratta con Lei in nome proprio per i servizi che presta essa stessa: la gestione dei Siti e del processo di prenotazione, l’elaborazione dei pagamenti, l’assistenza agli ospiti e i servizi di concierge, e il portale di check-in. Siamo responsabili nei Suoi confronti dell’esecuzione di tali servizi con ragionevole diligenza e perizia.

(d) Non è un pacchetto. La Sua prenotazione riguarda il solo alloggio. Non costituisce un pacchetto turistico né un servizio turistico collegato ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302 o delle disposizioni equivalenti del Codice del turismo francese. Eventuali extra (come esperienze o transfer) sono offerti separatamente, ciascuno alle proprie condizioni.

B2. Prenotazione e conferma

(a) Prima del pagamento, il Suo preventivo indica il prezzo totale del soggiorno (comprensivo di imposte e di tutti gli oneri obbligatori) e le esatte condizioni di cancellazione per le Sue date. Non aggiungiamo costi di servizio né extra occulti.

(b) Quando invia una prenotazione, la Sua carta viene prima autorizzata e addebitata solo una volta confermata la prenotazione, sempre nella valuta indicata nel preventivo. Se il prezzo cambia tra il preventivo e la conferma (per esempio a seguito di un aggiornamento del calendario), non Le addebitiamo nulla in silenzio: Le viene mostrato il nuovo totale e può accettarlo o rinunciare. Se una prenotazione non va a buon fine, non Le viene addebitato nulla e l’eventuale preautorizzazione viene liberata automaticamente.

(c) La Sua prenotazione è confermata quando Le inviamo la conferma di prenotazione. La conferma indica la struttura, le date confermate, il prezzo totale e le Sue condizioni di cancellazione. I pagamenti di gruppo danno luogo a prenotazioni distinte, una per ciascuna casa, ciascuna con la propria conferma e le proprie condizioni di cancellazione, anche se pagate insieme con un’unica carta.

(d) Deve avere almeno 18 anni e il potere di vincolare tutti i componenti del Suo gruppo ai presenti Termini e al regolamento della casa della struttura.

(e) I Suoi pagamenti anticipati sono acomptes. Tutte le somme che versa prima del soggiorno sono pagamenti in acconto sul prezzo totale (acomptes), non arrhes ai sensi dell’articolo 1590 del Codice civile francese o dell’articolo L214-1 del Codice del consumo francese. I diritti di cancellazione e le relative conseguenze sono disciplinati esclusivamente da B6 e B7.

(f) Promesse sulle tariffe. Ove un Sito pubblicizzi una promessa di miglior tariffa o di allineamento tariffario, essa si applica a tariffe pubblicamente disponibili e verificabili per la stessa struttura, categoria di unità, date, capienza e condizioni, e deve essere fatta valere secondo le modalità indicate nell’offerta; non si estende a tariffe opache, riservate agli iscritti o frutto di errore. Il testo dell’offerta sul Sito indica le condizioni esatte.

B3. Pagamento: merchant of record

(a) Conferimento del mandato. Ciascun Proprietario ha nominato OmniVillas quale proprio mandatario all’incasso al solo fine di accettare, detenere ed elaborare i pagamenti degli ospiti per conto del Proprietario.

(b) Il pagamento La libera. Il pagamento che Lei effettua a OmniVillas è considerato pagamento effettuato direttamente al Proprietario e La libera integralmente dall’obbligazione di pagamento verso il Proprietario per il soggiorno prenotato, nei limiti dell’importo versato. Il Proprietario fornirà l’alloggio come se avesse ricevuto direttamente il Suo pagamento.

(c) Merchant of record. OmniVillas è il soggetto esercente della transazione («merchant of record») per i pagamenti con carta incassati sui nostri Siti. Gli addebiti compaiono sull’estratto conto della Sua carta come OMNIVILLAS, talvolta con il marchio del sito su cui ha prenotato (per esempio «OMNIVILLAS FARE OAOA»). Essendo merchant of record, siamo anche la Sua controparte per i rimborsi e le questioni di pagamento: ci contatti per primi all’indirizzo di assistenza indicato nella Sua conferma e risolveremo direttamente le questioni di fatturazione.

(d) Sicurezza dei pagamenti. Utilizziamo un processore di pagamento certificato; non conserviamo il numero completo della Sua carta sui nostri sistemi. I pagamenti possono essere soggetti ad autenticazione (come 3-D Secure) e a controlli antifrode, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

(e) Valute. Può consultare i prezzi in diverse valute di visualizzazione per comodità; le conversioni di visualizzazione sono indicative. L’addebito avviene nella valuta del Suo preventivo. Qualora un pagamento comporti una conversione di valuta da parte nostra (per esempio il pagamento di un saldo o di extra in una valuta diversa al check-in), il tasso esatto (e l’eventuale commissione di conversione) Le è mostrato prima che confermi quel pagamento.

(f) Piani di pagamento. Alcune prenotazioni sono pagabili in più tranche (per esempio un acconto alla prenotazione e il saldo prima dell’arrivo). La Sua conferma indica il piano. Lei ci autorizza ad addebitare ciascuna rata sulla carta confermata alle date indicate; l’importo e la data esatti di ciascun addebito automatico Le sono mostrati quando conferma la carta, e il Suo portale di check-in mostra gli addebiti in arrivo. Se un pagamento programmato non va a buon fine, Le invieremo una comunicazione e riproveremo; se il saldo resta impagato dopo un ragionevole preavviso, la prenotazione può essere cancellata e tale cancellazione è trattata come cancellazione da parte Sua ai sensi di B6, compreso il rimborso da rilocazione di cui a B6(c).

(g) Pagamenti condivisi. Ove offriamo la condivisione del pagamento, ciascun co-ospite paga la propria quota con la propria carta; l’ospite principale resta responsabile dell’intero prezzo fino al saldo integrale.

(h) Acquisti in loco presso la struttura. Alcune strutture offrono beni o servizi venduti direttamente dal Proprietario o da un operatore locale (per esempio il conto del bar o un’esperienza erogata da un fornitore locale). In tal caso ciò è indicato al momento della vendita, il venditore è il Proprietario o l’operatore (non OmniVillas) e le condizioni di pagamento sono le loro. Tutto ciò che addebitiamo noi segue la presente Parte B.

B4. Carta registrata e addebiti successivi

(a) Con il Suo consenso, raccolto al momento del pagamento o del check-in, conserviamo in archivio la Sua carta di pagamento per la Sua prenotazione.

(b) Lei ci autorizza ad addebitare tale carta, anche quando non è presente («off-session»), esclusivamente per: (i) i pagamenti di saldo programmati del Suo piano di pagamento (B3(f)); (ii) gli addebiti di soggiorno non pagati da Lei generati (per esempio extra che ha ordinato); e (iii) gli importi per danni ai sensi di B10 che eccedono la Sua cauzione.

(c) Per qualsiasi addebito off-session diverso da una rata programmata, Le invieremo prima un prospetto dettagliato con le prove a supporto e addebiteremo non prima di 48 ore dall’invio, così che possa rispondere. Se contesta il dettaglio per iscritto entro tali 48 ore, addebitiamo off-session solo la parte non contestata; la parte contestata è trattata secondo la procedura di B12(a) o davanti all’autorità giudiziaria, mai addebitando la Sua carta. Se un importo addebitato viene successivamente risolto a Suo favore, lo rimborsiamo tempestivamente. Gli addebiti relativi a danni sono comunicati entro 14 giorni dal check-out.

(d) Può contestare qualsiasi addebito nei nostri confronti. Può revocare in qualsiasi momento il consenso alla carta registrata contattando l’assistenza; dopo la revoca non effettuiamo ulteriori addebiti off-session e gli importi da Lei dovuti ai sensi dei presenti Termini Le sono invece fatturati per il pagamento diretto. Non utilizziamo mai la Sua carta registrata per finalità estranee alle categorie (i)–(iii).

B5. Prezzi e imposte

(a) I totali indicati includono tutti gli oneri obbligatori. Le tasse basate sul pernottamento (come la taxe de séjour della Polinesia francese, applicata per persona e per notte) sono indicate separatamente nel Suo preventivo. Noi (o il Proprietario, ove la legge lo preveda) riscuotiamo tali imposte per conto dell’autorità competente e le riversiamo.

(b) Se l’aliquota legalmente applicabile di un’imposta o di un onere pubblico cambia tra la Sua prenotazione e il Suo soggiorno, la voce fiscale della Sua prenotazione è adeguata all’aliquota di legge, in aumento o in diminuzione. Le comunicheremo ogni variazione di questo tipo. Questa è l’unica circostanza in cui il prezzo di una prenotazione confermata cambia senza il Suo accordo.

B6. Cancellazione da parte Sua

(a) La Sua politica Le è mostrata prima del pagamento. La politica di cancellazione per la Sua specifica struttura e per le Sue date è indicata insieme al preventivo e ripresa nella conferma. È quella politica a governare. Proprietà, date e piani tariffari diversi possono avere politiche diverse.

(b) Politica standard per le prenotazioni dirette. Salvo diversa indicazione nel Suo preventivo: le cancellazioni effettuate 30 giorni o più prima della data di check-in sono gratuite, con rimborso integrale; le cancellazioni effettuate meno di 30 giorni prima del check-in non danno diritto a rimborso. Molte strutture, date e piani tariffari prevedono politiche più favorevoli; la politica mostrata con il Suo preventivo è quella che si applica alla Sua prenotazione. I termini sono calcolati secondo l’ora locale della struttura; la politica mostrata con il Suo preventivo indica il termine applicabile. L’importo non rimborsabile costituisce una stima preventiva e genuina del pregiudizio causato da una cancellazione tardiva, che riflette quanto sia difficile rilocare strutture insulari con breve preavviso.

(c) Cerchiamo di rilocare. Se cancella all’interno della finestra non rimborsabile, cercheremo comunque in buona fede di rilocare le Sue date. Se riusciamo a rilocarle in tutto o in parte, Le rimborseremo l’importo recuperato per le date rilocate, dedotti i ragionevoli costi diretti di ricommercializzazione. Si tratta di un tentativo genuino di equità, non di una garanzia di recupero.

(d) Come cancellare. Cancelli tramite il link presente nella Sua conferma oppure scrivendo all’indirizzo di assistenza indicato nella conferma. Fa fede la data in cui riceviamo la Sua cancellazione.

(e) Assenza del diritto di recesso legale. Se è un consumatore in Francia o nell’Unione europea: poiché l’alloggio è fornito in date determinate, le prenotazioni non beneficiano del diritto di recesso di 14 giorni previsto per le vendite a distanza, ai sensi dell’articolo L221-28 12° del Codice del consumo francese (e delle disposizioni equivalenti). Si applicano invece i Suoi diritti contrattuali di cancellazione di cui al presente B6.

(f) Extra. I servizi aggiuntivi e le esperienze indicano le proprie condizioni di cancellazione al momento dell’acquisto; salvo diversa indicazione, sono rimborsabili fino al termine indicato, con accredito sul mezzo di pagamento originario.

(g) Assicurazione di viaggio. Raccomandiamo vivamente un’assicurazione di viaggio che copra annullamento, interruzione, spese mediche ed effetti personali. Si tratta di destinazioni insulari remote; i disservizi di viaggio capitano.

B7. Modifiche, cancellazione o risistemazione da parte nostra o del Proprietario

(a) Quando si applica. Raramente, una struttura confermata può diventare non disponibile o sostanzialmente inidonea al Suo soggiorno, per esempio a causa di danni, riparazioni essenziali non differibili, interruzione delle utenze, ragioni di sicurezza, un cambio di proprietà o di gestione dell’immobile, o un evento di forza maggiore (B11).

(b) Cosa facciamo. Gliene daremo comunicazione non appena ragionevolmente possibile e Lei potrà scegliere tra:

Una struttura equivalente o migliore. Possiamo proporLe una struttura alternativa equivalente o migliore rispetto a quella prenotata, tenuto conto di posizione, dimensioni, standard e dotazioni, per le stesse date. Se l’alternativa è più costosa, Lei non paga alcuna differenza. Se è meno costosa, Le rimborsiamo la differenza. È libero di rifiutare.
Un credito pari all’intero importo versato, valido 24 mesi e rimborsabile su richiesta se inutilizzato, spendibile per una futura prenotazione con noi, se preferisce; oppure
Il rimborso integrale di tutto quanto ha versato per la prenotazione interessata, senza alcuna deduzione.

(c) Sostituzioni minori. Per le strutture composte da più unità della stessa categoria (per esempio più fare o bungalow identici), possiamo assegnarLe un’unità diversa della stessa categoria presso la stessa struttura, con capienza e dotazioni equivalenti; ciò non costituisce una modifica che richiede la scelta di cui a B7(b). Tutto ciò che è inferiore all’equivalenza è trattato come modifica ai sensi di B7(b).

(d) La nostra responsabilità. Se noi o il Proprietario cancelliamo la Sua prenotazione per ragioni diverse dalla forza maggiore o da un Suo inadempimento e Lei sceglie il rimborso, rimborseremo anche i costi ragionevoli, documentati e direttamente conseguenti, ove la legge lo preveda. Nulla nella presente clausola limita i diritti che Le spettano per legge.

(e) Prenotazioni tramite piattaforma. Se ha prenotato tramite una piattaforma di terzi, modifiche e cancellazioni seguono la procedura di quella piattaforma; per il soggiorno in sé garantiremo uno standard non inferiore a quello del presente B7.

B8. Cauzione

(a) La maggior parte delle strutture richiede una cauzione. L’importo (o il criterio con cui è determinato) è indicato prima della prenotazione e al check-in.

(b) La cauzione è una preautorizzazione sulla Sua carta, non un addebito. Nessuna somma esce dal Suo conto salvo che venga effettuata una deduzione ai sensi di B8(d). La preautorizzazione è disposta poco prima del check-in o al check-in ed è liberata entro 7 giorni dal check-out, a condizione che la casa sia nelle condizioni in cui l’ha trovata; la Sua banca può impiegare qualche giorno in più per mostrare la liberazione sull’estratto conto.

(c) Le cauzioni disposte in un’altra valuta sono convertite al tasso applicabile senza alcuna commissione di conversione.

(d) Possiamo effettuare deduzioni dalla cauzione (agendo per conto del Proprietario) esclusivamente per: danni alla struttura o al suo contenuto eccedenti la normale usura; oggetti mancanti; pulizie straordinarie sostanzialmente eccedenti il normale cambio; e addebiti di soggiorno non pagati. Ogni deduzione è dettagliata e supportata da prove (come fotografie e fatture), che Le trasmettiamo.

(e) Segnali eventuali danni o problemi preesistenti entro 72 ore dal check-in; ciò La tutela quando la casa viene ispezionata dopo la Sua partenza. I danni eccedenti la cauzione sono gestiti ai sensi di B4(c) e B10.

B9. Arrivo, regolamento della casa e condotta

(a) Check-in. Gli orari di check-in e check-out variano per struttura e sono indicati nella Sua conferma e nel portale di check-in. L’indirizzo esatto Le arriva con la conferma di prenotazione. Il check-in online (compresa la verifica dell’identità ove richiesta) deve essere completato prima dell’arrivo; lo chiediamo per proteggere le case, i loro vicini e gli ospiti che accogliamo; è parte del modo in cui manteniamo basse le cauzioni e le case aperte.

(b) Regolamento della casa. Ogni struttura ha un proprio regolamento della casa (nella Polinesia francese, il règlement intérieur previsto dalla legge), che disciplina capienza massima, sicurezza, igiene e rispetto del vicinato. È riportato nella pagina della struttura e nel portale di check-in e forma parte del Suo contratto con il Proprietario.

(c) Capienza. Il numero di ospiti non deve superare quello confermato. I neonati (sotto i 2 anni) non rientrano nel conteggio degli ospiti salvo diversa previsione del regolamento della casa, ma devono essere dichiarati per ragioni di sicurezza.

(d) Condotta. Nessuna festa o evento oltre il numero di ospiti confermato senza previo consenso scritto. Fumo e animali domestici seguono la politica dichiarata della struttura. Attività illecite, o comportamenti che mettano in pericolo le persone, la struttura o il vicinato, danno diritto al Proprietario (o a noi per conto del Proprietario) di interrompere il soggiorno, previo avvertimento ove praticabile, o immediatamente nei casi gravi. Un soggiorno interrotto per tali comportamenti non è rimborsato per le notti residue, e restano impregiudicate le pretese per i danni causati.

(e) Sicurezza. Le strutture si trovano in contesti naturali: le piscine private sono generalmente non recintate e non sorvegliate; lagune, spiagge e oceano comportano rischi reali (correnti, maree, fauna marina); sentieri e terreni possono essere irregolari. I bambini devono essere sorvegliati da adulti in ogni momento, in acqua e nei pressi dell’acqua. Le informazioni di sicurezza contenute nel regolamento della casa devono essere rispettate. La presente clausola è una regola di sicurezza, non un’esclusione della responsabilità legale di alcuno.

(f) Accesso. Il Proprietario, o i collaboratori incaricati per conto del Proprietario, possono accedere alla struttura durante il Suo soggiorno per urgenti ragioni di sicurezza o riparazione, e negli altri casi solo con ragionevole preavviso e in orari ragionevoli.

B10. Danni

Lei è responsabile della struttura durante il Suo soggiorno e dei comportamenti di tutti i componenti del Suo gruppo. Segnali immediatamente eventuali danni: gli incidenti capitano, e una segnalazione tempestiva rende quasi sempre le cose più semplici ed economiche. Il costo ragionevole della riparazione dei danni eccedenti la normale usura, o della sostituzione degli oggetti mancanti, può essere dedotto dalla Sua cauzione (B8(d)) oppure, se eccede la cauzione, addebitato ai sensi di B4, sempre in modo dettagliato e documentato. Non Le addebiteremo mai la normale usura.

B11. Forza maggiore

(a) Né Lei, né il Proprietario, né noi rispondiamo dell’inadempimento causato da eventi al di fuori del ragionevole controllo che non potevano essere ragionevolmente previsti o evitati, tra cui: cicloni e tempeste tropicali, tsunami, eventi sismici e vulcanici, alluvioni, epidemie e pandemie, provvedimenti di autorità governative o pubbliche e restrizioni di viaggio, guerra o disordini civili, scioperi, interruzione dei servizi pubblici e guasto o interruzione dei trasporti aerei o marittimi tra le isole.

(b) Se un evento di forza maggiore impedisce il Suo soggiorno, Le offriremo la scelta tra la riprenotazione in date alternative (soggetta a disponibilità e a un’eventuale differenza di prezzo, in aumento o in diminuzione), un credito (valido 24 mesi e rimborsabile su richiesta se inutilizzato), oppure il rimborso di tutti gli importi versati per la prenotazione interessata. I costi esterni alla prenotazione stessa (come i voli) non sono coperti; è a questo che serve l’assicurazione di viaggio (B6(g)).

B12. Problemi durante il soggiorno e responsabilità

(a) Ce lo dica mentre è lì. Se qualcosa non va, lo dica a noi (o al referente locale indicato nella Sua conferma) durante il soggiorno, così che il Proprietario abbia una reale possibilità di porvi rimedio. La maggior parte dei problemi si risolve nel giro di poche ore. Se un problema non viene risolto, presenti un reclamo scritto all’indirizzo di assistenza entro 28 giorni dal check-out e coordineremo una risposta per conto del Proprietario. Una segnalazione tardiva non estingue i Suoi diritti di legge, ma di regola rende i problemi impossibili da verificare o risolvere, e un giudice potrebbe tenerne conto.

(b) La responsabilità del Proprietario. Il Proprietario risponde nei Suoi confronti dell’alloggio in sé: della sua sicurezza, delle sue condizioni e della sua conformità alla descrizione.

(c) La nostra responsabilità. Rispondiamo nei Suoi confronti dei nostri servizi propri (B1(c)) (il processo di prenotazione, la gestione dei pagamenti, le informazioni di cui siamo autori e il coordinamento che assumiamo), eseguiti con ragionevole diligenza e perizia. Rispondiamo della nostra colpa; non rispondiamo delle obbligazioni del Proprietario né dei fatti di terzi al di fuori del nostro controllo.

(d) Ciò che non è mai escluso. Nulla nei presenti Termini esclude o limita una responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge, compresa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da colpa, o per frode, dolo o colpa grave.

(e) Limitazione. Fatto salvo B12(d), la nostra responsabilità complessiva nei Suoi confronti derivante dai nostri servizi propri in relazione a una prenotazione è limitata a tre volte il prezzo totale di tale prenotazione, e né noi né il Proprietario rispondiamo di perdite che non fossero ragionevolmente prevedibili al momento della conferma della prenotazione.

(f) Contestazioni di addebito (chargeback). In caso di problema di pagamento, ci contatti per primi: in quanto merchant of record possiamo di norma risolverlo più rapidamente di una contestazione con la carta. Lei conserva sempre i diritti di chargeback che Le riconosce il circuito della Sua carta; la politica di cancellazione e i presenti Termini, che ha accettato al momento della prenotazione, costituiranno la base della nostra risposta a qualsiasi contestazione.

B13. Comunicazioni

(a) Inviamo messaggi transazionali relativi alla Sua prenotazione (conferme, ricevute di pagamento, istruzioni per il check-in, aggiornamenti essenziali per il soggiorno) via e-mail e, ove abbia fornito un numero e prestato il consenso, via WhatsApp o SMS. I messaggi di marketing sono inviati solo con il Suo consenso e ciascuno di essi contiene un link di disiscrizione funzionante. Per i dettagli, compresi i trattamenti per la verifica dell’identità e la prevenzione delle frodi, veda la nostra Informativa sulla privacy.

(b) Aggiornamenti SMS sul Suo soggiorno (facoltativi). Se presta il consenso, OmniVillas invia messaggi SMS relativi al Suo soggiorno, comprese le conferme di prenotazione e di pagamento, i promemoria di check-in e le informazioni sull’arrivo. Il consenso è prestato solo selezionando, durante il check-in online, l’apposita casella facoltativa e separata denominata «Mi invii aggiornamenti sul mio soggiorno». Tale casella è deselezionata per impostazione predefinita; la sola indicazione del numero di cellulare non equivale al consenso. Il consenso è facoltativo e non è condizione per prenotare o completare il check-in. La frequenza dei messaggi varia. Possono applicarsi tariffe per messaggi e dati. Risponda STOP per revocare il consenso, o HELP per assistenza. Può revocare il consenso in qualsiasi momento rispondendo STOP a un messaggio o contattandoci.

Parte C: Condizioni per i proprietari

In parole semplici: Lei ci incarica di commercializzare la Sua struttura, gestire le prenotazioni e incassare il denaro degli ospiti per Suo conto: pagare noi equivale, per l’ospite, a pagare Lei. Liquidiamo con Lei ogni mese: i Suoi ricavi meno la nostra commissione e i costi concordati da riaddebitare, con un rendiconto chiaro. La Sua aliquota di commissione non cambia mai senza il Suo accordo scritto. Selezioniamo gli ospiti con cura, ma non possiamo garantirne il comportamento; Lei resta l’host, conserva la responsabilità della Sua struttura e deve dotarsi di una propria assicurazione. Gestiamo il programma cauzioni e danni a nostro costo e rischio e, quando abbiamo coperto la perdita, tratteniamo quanto il programma recupera. Ciascuna parte può porre fine al rapporto con 30 giorni di preavviso; le prenotazioni confermate sono rispettate.

C1. Ambito e il Suo accordo

(a) La presente Parte C stabilisce le condizioni quadro per i proprietari di immobili («Lei», il «Proprietario») le cui strutture OmniVillas commercializza e gestisce. Il Suo Contratto di gestione individuale (comprensivo dell’aliquota di commissione, del livello di servizio e di eventuali condizioni particolari registrate nell’onboarding o nel portale proprietari) forma parte del Suo contratto con noi; in caso di conflitto con la presente Parte C, prevale il contratto individuale. La Sua aliquota di commissione è quella registrata nel Suo Contratto di gestione e non cambia mai senza il Suo accordo scritto.

(b) OmniVillas gestisce anche altri modelli di collaborazione (come le locazioni a canone fisso) sulla base di accordi scritti separati; la presente Parte C si applica alla gestione in condivisione dei ricavi, salvo che il Suo contratto disponga diversamente.

C2. Conferimento dell’incarico e poteri

(a) Lei nomina OmniVillas, per ciascuna struttura conferita, quale proprio mandatario per:

commercializzare e pubblicizzare la struttura, sui nostri Siti e su piattaforme di terzi;
fissare dinamicamente i prezzi per notte entro i limiti da Lei stabiliti; rispettiamo sempre il prezzo minimo per notte da Lei fissato;
accettare, modificare e cancellare prenotazioni in Suo nome e per Suo conto, e comunicare con gli ospiti per Suo conto;
organizzare i servizi legati ai soggiorni (pulizie, manutenzione, check-in) tramite prestatori di servizi indipendenti, per Suo conto e a Suo carico ove il Suo livello di servizio lo preveda; e
amministrare la selezione degli ospiti, le cauzioni e le richieste di risarcimento per danni.

(b) Incasso dei pagamenti. Lei nomina OmniVillas quale proprio mandatario all’incasso al solo fine di accettare, detenere ed elaborare i pagamenti degli ospiti per Suo conto. Lei conviene che il pagamento dell’ospite a OmniVillas libera l’ospite dalla propria obbligazione di pagamento nei Suoi confronti nei limiti dell’importo versato, e che fornirà l’alloggio come se avesse ricevuto direttamente il pagamento.

(c) La nostra rimessa è un nostro debito proprio. Gli importi che Le dobbiamo ai sensi di C4 costituiscono un debito contrattuale di OmniVillas nei Suoi confronti, che regoliamo con fondi propri. La nostra obbligazione di pagarLe in relazione a una prenotazione è condizionata all’effettivo incasso da parte nostra dei corrispondenti fondi dell’ospite (o del pagamento della piattaforma). Se i fondi dell’ospite vengono recuperati dopo che Le abbiamo pagato (per esempio a seguito di un chargeback accolto nonostante le nostre difese), il relativo importo può essere rettificato in un rendiconto successivo.

(d) Possiamo gestire gli annunci della struttura su piattaforme di terzi con i nostri account o con i Suoi, secondo quanto concordato in fase di onboarding. Non garantiamo che recensioni o posizionamenti possano essere trasferiti tra piattaforme o conservati.

C3. Cosa facciamo: e cosa non garantiamo

(a) Selezione degli ospiti. Applichiamo alle prenotazioni dirette un programma di selezione che comprende la verifica dell’identità, la valutazione automatizzata del rischio e delle frodi con revisione manuale delle prenotazioni segnalate, l’autenticazione della carta, la preautorizzazione della cauzione e il consenso alla carta registrata. Gli ospiti che prenotano tramite piattaforme di terzi sono selezionati da tali piattaforme, non da noi.

(b) Nessuna garanzia. La selezione riduce il rischio; non può eliminarlo. Non garantiamo il comportamento degli ospiti, i livelli di occupazione, i ricavi, le tariffe per notte né il rendimento di alcun canale. Qualsiasi proiezione di ricavi che condividiamo è una stima formulata in buona fede, non un impegno. Non esiste alcuna garanzia di reddito salvo che risulti da un accordo scritto da noi sottoscritto.

(c) Dati di terzi. I dati di prenotazione e finanziari derivano in parte da partner di distribuzione e prestatori di servizi. Talvolta questi comunicano dati errati o li rettificano; correggiamo i valori quando emergono discordanze (C4(f)).

C4. Denaro

(a) Incasso. Incassiamo i pagamenti degli ospiti sulle prenotazioni dirette in qualità di Suo mandatario all’incasso (C2(b)). Le piattaforme di terzi possono incassare direttamente i pagamenti degli ospiti e rimetterli secondo le proprie condizioni.

(b) Liquidazione mensile. Liquidiamo con cadenza mensile. Il Suo rendiconto proprietario dettaglia, per ciascuna prenotazione:

i ricavi lordi di prenotazione, compreso il costo di pulizia incassato dagli ospiti;
i costi di canale, i costi di elaborazione dei pagamenti e le pulizie a costo (il costo di pulizia incassato dagli ospiti è riaddebitato, così che le pulizie si compensino);
le imposte incassate;
la nostra commissione, calcolata all’aliquota da Lei concordata sui ricavi netti di alloggio (ricavi lordi di prenotazione meno pulizie a costo, costi di canale e costi di elaborazione dei pagamenti) esattamente come dettagliato nel Suo rendiconto;
i costi concordati da riaddebitare (C4(d)); e
la Sua liquidazione netta.

(c) Liquidazione. Le corrispondiamo mensilmente l’importo netto sul conto o sui conti da Lei indicati, nella valuta di liquidazione concordata. Ove sia necessaria una conversione di valuta, applichiamo il tasso indicato nel Suo rendiconto. È Sua responsabilità mantenere aggiornate le coordinate di liquidazione; possiamo sospendere le liquidazioni finché le coordinate non sono verificate o finché mancano informazioni fiscali o di compliance richieste.

(d) Costi da riaddebitare. I costi che sosteniamo per Suo conto nell’ambito del Suo livello di servizio (come pulizie, riassortimento dei materiali di consumo, riparazioni e manutenzione da parte di prestatori indipendenti) sono riaddebitati a costo, dettagliati nel Suo rendiconto. Per le riparazioni non ordinarie che superano la soglia di approvazione concordata con Lei, chiediamo prima la Sua approvazione, salvo le emergenze che riguardano la sicurezza o un soggiorno in corso.

(e) Mesi in cui è Lei a doverci somme. Se le deduzioni di un mese superano i ricavi (per esempio a fronte di manutenzioni importanti in bassa stagione), il rendiconto evidenzia un saldo a Suo debito, che possiamo fatturarLe o compensare con le liquidazioni successive.

(f) Rettifiche. I rendiconti possono essere rettificati in periodi successivi (in aumento o in diminuzione) quando emergono errori, rettifiche dei partner di distribuzione, aggiustamenti fiscali o esiti di chargeback, entro 24 mesi dal rendiconto originario. Oltre i 24 mesi, le rettifiche sono effettuate solo per esiti di chargeback, aggiustamenti fiscali o rettifiche dei partner di distribuzione che non potevano ragionevolmente essere conosciuti prima. Rettifichiamo in modo trasparente: ogni rettifica compare come voce autonoma ed etichettata in un rendiconto.

(g) Pagamenti diretti a Lei. Se un ospite di una prenotazione da noi incassata Le paga direttamente in tutto o in parte il soggiorno, gli importi da Lei ricevuti sono contabilizzati nel Suo rendiconto, e la nostra commissione e le eventuali imposte che dobbiamo riversare sono dedotte come se avessimo incassato noi il pagamento.

(h) Imposte. Incassiamo dagli ospiti le tasse di soggiorno e le riversiamo all’autorità competente ove la legge o la nostra configurazione del Suo annuncio lo prevedano; ove invece le imposte incassate Le siano corrisposte, è Lei responsabile del loro riversamento all’autorità. Lei resta responsabile delle proprie imposte sul reddito e del possesso delle registrazioni che la legge richiede a un fornitore di alloggio. Ove richiesto, Le rilasciamo le comunicazioni informative previste (per esempio i moduli statunitensi 1099) relative agli importi a Lei corrisposti.

C5. Cauzioni, danni e recuperi

(a) Amministriamo le cauzioni degli ospiti e il programma di gestione dei danni per i soggiorni che gestiamo: determinazione e preautorizzazione delle cauzioni, ispezione e documentazione dei danni, rivalsa sulle cauzioni, sulle carte registrate e attraverso le procedure di risoluzione delle piattaforme, per Suo conto.

(b) Come funziona il programma. Per impostazione predefinita, OmniVillas sostiene il costo di riparazione o sostituzione degli oggetti danneggiati dagli ospiti o mancanti (direttamente, oppure ristorandoLa nel Suo rendiconto), e i recuperi effettuati nell’ambito del programma danni spettano a OmniVillas. Ove concordiamo preventivamente per iscritto che sarà Lei a sostenere il costo di una specifica riparazione, il relativo recupero (al netto dei nostri ragionevoli costi di recupero) Le viene attribuito nel rendiconto. Quando Le comunichiamo un episodio di danno, Le indichiamo chi di noi due ne sostiene il costo. È questo l’equilibrio del programma: noi assorbiamo il rischio della perdita e l’onere amministrativo; quando abbiamo coperto la perdita, tratteniamo quanto il programma recupera.

(c) Il programma danni non è un’assicurazione e non la sostituisce. Copre quanto effettivamente recuperiamo da ospiti, cauzioni e piattaforme, nulla di più. La Sua assicurazione (C6(d)) resta la Sua protezione per tutto il resto.

C6. I Suoi obblighi

(a) Locazione conforme alla legge. Lei garantisce di avere titolo per locare la struttura e che questa è conforme alla normativa applicabile agli alloggi turistici di breve durata; nella Polinesia francese ciò comprende la dichiarazione preventiva di meublé de tourisme al Service du Tourisme, la comunicazione al comune e la predisposizione di un règlement intérieur (regolamento della casa) per gli ospiti. Possiamo assisterLa in questi adempimenti; la responsabilità legale resta Sua.

(b) Condizioni e sicurezza. Lei è il fornitore dell’alloggio ed è responsabile dello stesso: deve mantenere la struttura sicura, abitabile, in buono stato di manutenzione e conforme alla sua descrizione, compresi la sicurezza della piscina e il buon funzionamento delle attrezzature. Deve informarci tempestivamente di tutto ciò che incide sulla sicurezza o sulla disponibilità.

(c) Esattezza. Lei garantisce che le informazioni che ci fornisce sulla struttura sono esatte e si impegna a mantenerle aggiornate. Noi rispondiamo dei contenuti promozionali di cui siamo autori.

(d) Assicurazione: obbligatoria. Lei deve mantenere una copertura assicurativa sull’immobile e per la responsabilità civile adeguata a una struttura che ospita ospiti paganti di breve durata (le polizze standard per abitazione spesso escludono questa fattispecie: verifichi), con massimali ragionevoli per una locazione di lusso, e fornirci su richiesta un certificato di assicurazione che indichi OmniVillas come assicurato aggiuntivo ove il Suo assicuratore lo consenta. Possiamo sospendere la commercializzazione della struttura finché resta priva di copertura.

(e) Soggiorni del proprietario. Può bloccare date per uso personale secondo la procedura concordata; i blocchi valgono per la disponibilità futura e non possono rimuovere prenotazioni già confermate.

C7. Portale proprietari

Il Suo portale mostra rendiconti, calendari e dati di performance. I dati infra-mensili sono provvisori fino alla finalizzazione del rendiconto mensile; il rendiconto finalizzato costituisce il documento che fa fede. Ove le funzionalità del portale Le consentano di caricare contenuti, prodotti o servizi, questi vengono pubblicati previa nostra revisione. Lei è responsabile delle persone alle quali delega l’accesso. I dati personali degli ospiti a Lei visibili sono limitati a quanto Le occorre e devono essere utilizzati esclusivamente per il soggiorno e nei limiti consentiti dalla legge.

C8. Responsabilità e manleve

(a) Nei rapporti tra Lei e noi: Lei è responsabile della struttura e dei Suoi obblighi di fornitore dell’alloggio; noi siamo responsabili dell’esecuzione dei nostri servizi di gestione e di pagamento con ragionevole diligenza e perizia.

(b) Lei ci tiene indenni dalle pretese di terzi derivanti dalle condizioni della struttura o da un Suo inadempimento della presente Parte C, salvo nella misura in cui siano causate da nostra colpa o dal nostro dolo. Noi La teniamo indenne dalle pretese di terzi derivanti da nostra colpa o dal nostro dolo nell’esecuzione dei nostri servizi, salvo nella misura in cui siano causate da un Suo inadempimento o da Sua colpa.

(c) Nessuna delle parti esclude la responsabilità per morte o lesioni personali causate da colpa, frode, dolo o colpa grave. Fatto salvo quanto precede, la nostra responsabilità complessiva nei Suoi confronti in ciascun periodo di 12 mesi è limitata alla commissione da noi maturata sulla Sua struttura in tale periodo, e nessuna delle parti risponde verso l’altra di perdite indirette o consequenziali.

C9. Durata e cessazione

(a) Ciascuna delle parti può porre fine al rapporto di gestione relativo a una struttura con 30 giorni di preavviso scritto.

(b) Le prenotazioni sono rispettate. Le prenotazioni confermate con data di check-in successiva alla cessazione restano valide: sono Sue, e Lei (o il Suo nuovo gestore) deve rispettarle alle condizioni confermate. Le trasmettiamo i dettagli delle prenotazioni e rimettiamo o rendicontiamo i relativi fondi degli ospiti con gli ultimi rendiconti mensili.

(c) Possiamo sospendere la commercializzazione, o recedere con effetto immediato, se la struttura è insicura o priva di copertura assicurativa, se la sua locazione sarebbe illecita, o in caso di Suo inadempimento sostanziale non sanato dopo diffida; e Lei può recedere con effetto immediato in caso di nostro inadempimento sostanziale non sanato dopo diffida.

(d) I rendiconti finali e la liquidazione seguono il normale ciclo mensile, comprese le rettifiche successive alla cessazione ai sensi di C4(f).

C10. Segnalazioni

Possiamo corrispondere commissioni di segnalazione ai partner che ci presentano proprietari, attingendo alla nostra commissione. Ciò non aumenta mai quanto Lei paga.

Parte D: Condizioni per i prestatori di servizi

In parole semplici: Lavora con noi come impresa indipendente, non come dipendente. La incarichiamo per conto dei proprietari e La paghiamo per attività, alle tariffe concordate. Le scriveremo in merito alle attività (offerte, programmazione, promemoria) via e-mail, WhatsApp o SMS, e può revocare il consenso a qualsiasi canale senza perdere lavoro. Lavori bene, rispetti la riservatezza degli ospiti e sia in possesso delle abilitazioni richieste dal Suo mestiere.

D1. Rapporto

(a) La presente Parte D si applica ai prestatori di servizi indipendenti (addetti alle pulizie, professionisti della manutenzione, personale di accoglienza e mestieri analoghi («Lei»)) che accettano attività presso le strutture che gestiamo.

(b) Lei è un lavoratore autonomo indipendente. Nulla nei presenti Termini instaura un rapporto di lavoro subordinato, e Lei resta libero di lavorare per qualsiasi altro committente, di determinare i propri metodi e di accettare o rifiutare le attività. È responsabile delle proprie imposte, dei propri contributi previdenziali, delle proprie iscrizioni d’impresa (nella Polinesia francese, la patente o equivalente) e di ogni abilitazione richiesta dal Suo mestiere.

(c) La incarichiamo per conto dei proprietari: i servizi che esegue sono a beneficio e per conto del Proprietario della struttura interessata, e il loro costo è addebitato a quel Proprietario. OmniVillas coordina il lavoro e, per conto del Proprietario, gestisce il Suo pagamento (D2(d)).

D2. Attività e pagamento

(a) Proponiamo attività attraverso i canali indicati in D3. È libero di accettare o rifiutare; un’attività è Sua una volta che la accetta (o una volta che confermiamo la Sua accettazione). Le attività accettate devono essere completate nell’orario programmato; se non riesce, ce lo comunichi il prima possibile, così che l’ospite e il Proprietario non restino scoperti.

(b) I compensi sono per attività, alla tariffa concordata con Lei (la Sua tariffa standard, o una tariffa concordata per la singola attività) e indicata nell’offerta di attività. Ove documenti il Suo lavoro (per esempio con fotografie di un cambio completato), i caricamenti confluiscono nei nostri sistemi sicuri.

(c) Le fatture che emette sono documenti a supporto del pagamento; la base di quanto è dovuto è la registrazione dell’attività visibile a entrambi. Fattura ed è pagato in un’unica valuta per ciascun mese: ci avvisi prima dell’inizio del mese se ha bisogno di cambiarla.

(d) OmniVillas La paga secondo il calendario concordato, con il metodo di pagamento da Lei registrato, in adempimento della propria obbligazione nei Suoi confronti per l’attività; nei rapporti tra OmniVillas e il Proprietario, il costo dei Suoi servizi è sostenuto dal Proprietario interessato. Mantenga aggiornati i Suoi dati di pagamento e fiscali; potremmo aver bisogno di moduli fiscali da parte Sua (per esempio un W-9/W-8 ove si applichi la normativa statunitense) prima di poter effettuare i pagamenti.

D3. Comunicazioni e revoca del consenso

(a) Accettando attività, accetta che OmniVillas possa contattarLa in merito ad esse via e-mail per le seguenti finalità: proporLe attività, confermare assegnazioni, comunicare cambi di programma e inviare promemoria per le attività accettate o in scadenza. SMS e WhatsApp sono facoltativi e sono inviati solo se presta separatamente il relativo consenso (D3(c)); il rifiuto non incide sulle attività che Le vengono proposte. La frequenza dei messaggi dipende dalle attività; scriviamo quando c’è lavoro.

(b) Può revocare il consenso in qualsiasi momento, per singolo canale, gratuitamente: risponda STOP a un messaggio, modifichi le Sue preferenze di notifica o ce lo comunichi per iscritto. La revoca del consenso a un canale di messaggistica non Le costa lavoro; utilizzeremo gli altri canali disponibili o l’e-mail per raggiungerLa. Gli eventuali messaggi di marketing, se mai ne inviassimo, richiederebbero il Suo consenso separato e recherebbero un proprio link di disiscrizione.

(c) Notifiche SMS. OmniVillas invia messaggi SMS a collaboratori e personale in merito alle attività presso le strutture loro assegnate, comprese le offerte di attività, i promemoria e le comunicazioni di riassegnazione. Il consenso è prestato solo selezionando l’apposita casella facoltativa e separata nel Suo account OmniVillas. Tale casella è deselezionata per impostazione predefinita e non è abbinata ad alcun altro accordo; la sola indicazione del numero di cellulare non equivale al consenso. Il consenso è facoltativo e non è condizione per ricevere lavoro o utilizzare OmniVillas. La frequenza dei messaggi varia. Possono applicarsi tariffe per messaggi e dati. Risponda STOP per revocare il consenso, o HELP per assistenza.

(d) Trattiamo i Suoi dati di contatto, di attività, di tariffa, di pagamento e fiscali per gestire il presente rapporto, avvalendoci di fornitori quali piattaforme di pagamento e di contabilità, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

D4. Standard di esecuzione

(a) Esegua i servizi con la perizia e la diligenza di un professionista del Suo mestiere, attenendosi alla descrizione dell’attività, ai requisiti della struttura e alle regole di sicurezza applicabili.

(b) La riservatezza degli ospiti non è negoziabile. Tutto ciò che apprende sugli ospiti o sui proprietari nello svolgimento del Suo lavoro (identità, orari, modalità di accesso alle strutture) è riservato. Non condivida mai codici di accesso, informazioni sugli ospiti o fotografie di ospiti. Acceda alle strutture soltanto per la Sua attività e negli orari programmati.

(c) Lei è responsabile dei danni causati da Sua colpa nell’esecuzione dei servizi e deve mantenere ogni copertura assicurativa che la legge richiede al Suo mestiere. Ci informi immediatamente di qualsiasi situazione di pericolo che rilevi presso una struttura.

D5. Cessazione del rapporto

Ciascuna delle parti può porre fine al presente rapporto in qualsiasi momento con comunicazione scritta. Le attività già accettate devono essere completate o restituite tempestivamente per la riassegnazione. Il pagamento del lavoro eseguito sopravvive alla cessazione, così come le disposizioni sui dati di cui a D3(d) e la riservatezza di cui a D4(b).

Parte E: Disposizioni generali

In parole semplici: I presenti Termini cambiano solo per il futuro, mai per un soggiorno che ha già prenotato (con una sola eccezione circoscritta: se la legge modifica un’aliquota d’imposta, la voce fiscale si adegua, B5(b)). L’inglese è la lingua di riferimento, salvo l’annexe sulla Polinesia francese, dove fa fede il francese. I consumatori conservano sempre le tutele imperative della legge del proprio Paese e il diritto di adire l’autorità giudiziaria ove tali leggi lo prevedano.

E1. Modifiche dei presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto. Le modifiche si applicano alle prenotazioni, agli incarichi e all’uso dei siti successivi alla pubblicazione della modifica; non modificano mai una prenotazione già confermata né le condizioni di un soggiorno già contrattualizzato. Ai proprietari e ai prestatori di servizi daremo ragionevole preavviso delle modifiche sostanziali; la prosecuzione del rapporto dopo il periodo di preavviso costituisce accettazione.

E2. Lingua

I presenti Termini sono redatti in inglese e possono essere fornite traduzioni di cortesia. La versione inglese è la versione di riferimento, salvo l’Annexe, Séjours en Polynésie française, di cui fa fede la versione francese. Nulla nella presente clausola priva il consumatore delle tutele connesse alle regole linguistiche del proprio ordinamento.

E3. Legge applicabile e controversie

(a) Il soggiorno (ospite ↔ Proprietario). Il contratto di alloggio tra ospite e Proprietario è regolato dalla legge del luogo in cui si trova la struttura (per le strutture situate nella Polinesia francese, il diritto francese come applicabile nella Polinesia francese) e le controversie relative al soggiorno possono essere portate davanti ai giudici del luogo in cui si trova la struttura. Tale foro è non esclusivo per i consumatori: se è un consumatore, conserva ogni diritto che Le spetta di agire o di difendersi davanti ai giudici del Suo luogo di residenza.

(b) I nostri servizi (Lei ↔ OmniVillas). I contratti tra Lei e OmniVillas relativi ai nostri servizi propri sono regolati dalla stessa legge del soggiorno collegato quando Lei è un consumatore; negli altri casi (e per l’uso dei siti in generale) dalle leggi dello Stato della California, senza riguardo alle norme di conflitto.

(c) I consumatori conservano le proprie tutele. Nulla nei presenti Termini incide sulle tutele imperative dei consumatori, né su alcun diritto di adire l’autorità giudiziaria, che Le spettino in base alle leggi del Paese della Sua residenza abituale. Qualora una disposizione dei presenti Termini confligga con tali tutele imperative, prevalgono queste ultime.

(d) Mediazione. Se non riusciamo a risolvere direttamente una controversia con un consumatore, Lei può deferirla (gratuitamente per Lei) a un organismo di mediazione dei consumatori competente secondo la legge applicabile al Suo contratto, prima o in alternativa al ricorso all’autorità giudiziaria, e noi vi parteciperemo in buona fede. I residenti nell’Unione europea possono altresì utilizzare la piattaforma ODR della Commissione europea ove disponibile.

(e) Residenti negli Stati Uniti: opzione arbitrale. Se è residente negli Stati Uniti, Lei e OmniVillas convenite che le controversie relative ai servizi propri di OmniVillas (non al contratto di alloggio con il Proprietario) saranno risolte mediante arbitrato individuale vincolante secondo le regole dell’American Arbitration Association, e ciascuna delle parti rinuncia a partecipare ad azioni collettive, fermo restando che Lei può escludersi dal presente E3(e) scrivendoci entro 30 giorni dalla prima accettazione dei presenti Termini, e può sempre proporre le domande che ne hanno i requisiti davanti allo small-claims court. Il presente E3(e) non si applica ai consumatori al di fuori degli Stati Uniti ed è scindibile dal resto dei presenti Termini.

(f) Proprietari e prestatori di servizi. I contratti di cui alle Parti C e D con soggetti che agiscono nell’esercizio di un’attività d’impresa sono regolati dalle leggi dello Stato della California; le controversie sono devolute ai giudici di San Francisco, California, fermo restando che ciascuna parte può richiedere provvedimenti cautelari urgenti nel luogo in cui si trova la struttura, e fermo restando quanto diversamente disposto dalla legge locale imperativa. Se contratta in qualità di consumatore o non professionista, la presente clausola non La priva delle tutele imperative né dei giudici competenti secondo la legge a Lei applicabile (compresi, per le strutture situate nella Polinesia francese, i tribunali di Papeete).

E4. Altre disposizioni

(a) Nullità parziale. Qualora una disposizione dei presenti Termini risulti invalida o inefficace, le restanti restano in vigore e la disposizione invalida è sostituita da una valida il più possibile prossima al suo intento.

(b) Assenza di rinuncia. Il mancato esercizio di una disposizione non costituisce rinuncia alla stessa.

(c) Cessione. Possiamo cedere i presenti Termini nell’ambito di una riorganizzazione societaria o della cessione della nostra azienda, dandoLe comunicazione e senza ridurre i Suoi diritti. Lei non può cedere le Sue prenotazioni o i Suoi contratti senza il nostro consenso, che non sarà irragionevolmente negato.

(d) Integralità dell’accordo. I presenti Termini, la Sua conferma di prenotazione, il regolamento della casa applicabile, le nostre Informative sulla privacy e sui cookie e (per proprietari e prestatori di servizi) i Suoi contratti individuali costituiscono l’intero accordo e sostituiscono ogni condizione precedente o difforme. Nulla nella presente clausola esclude la responsabilità per dichiarazioni precontrattuali ove la legge la preservi.

(e) Comunicazioni. Inviamo le comunicazioni all’indirizzo e-mail indicato nella Sua prenotazione o nel Suo account. Le comunicazioni legali a noi vanno inviate a hello@omnivillas.com o alla nostra sede legale.

(f) Ultrattività. Le disposizioni che per loro natura devono continuare a produrre effetti (obbligazioni di pagamento, responsabilità, manleve, riservatezza, dati, controversie) sopravvivono alla cessazione.

Annexe: Séjours en Polynésie française

La présente annexe s’applique à toute réservation portant sur un hébergement situé en Polynésie française. Elle complète les Parties A, B et E des présentes conditions ; en cas de divergence concernant un séjour en Polynésie française, la présente annexe prévaut. La version française de la présente annexe fait foi.

PF1. Qualité des parties

(a) OmniVillas LLC est une société de droit américain, dont le siège est situé aux États-Unis. OmniVillas ne dispose en Polynésie française d’aucun établissement, bureau, succursale, salarié ni représentant permanent. L’ensemble de ses services (diffusion des annonces, gestion des réservations, encaissement des paiements, assistance aux voyageurs, coordination des prestations) est fourni à distance, depuis l’étranger, par voie électronique.

(b) Le contrat d’hébergement est conclu entre le voyageur et le propriétaire de l’hébergement (le « Propriétaire »), loueur en meublé de tourisme. Le Propriétaire est le prestataire de l’hébergement : il est responsable de la conformité, de l’état et de la sécurité des lieux, ainsi que du respect de la réglementation locale applicable à la location de meublés de tourisme, notamment la déclaration préalable auprès du Service du Tourisme de la Polynésie française, l’information de la commune, et l’établissement du règlement intérieur destiné aux occupants.

(c) OmniVillas intervient exclusivement en qualité de mandataire du Propriétaire : elle conclut la réservation au nom et pour le compte du Propriétaire et n’est pas partie au contrat d’hébergement. OmniVillas contracte en son nom propre uniquement pour les services qu’elle fournit elle-même à distance (plateforme de réservation, traitement des paiements, assistance).

PF2. Prestations locales

Les prestations matérielles exécutées sur place (ménage, accueil, maintenance) sont réalisées par des prestataires locaux indépendants, disposant de leur propre clientèle et de leurs propres immatriculations professionnelles (notamment leur patente), missionnés pour le compte du Propriétaire. Ces prestataires ne sont ni salariés ni représentants d’OmniVillas.

PF3. Mandat d’encaissement

Le Propriétaire a donné mandat à OmniVillas d’encaisser les sommes dues par le voyageur, au nom et pour le compte du Propriétaire. Le paiement effectué entre les mains d’OmniVillas libère le voyageur de son obligation de paiement envers le Propriétaire à concurrence du montant versé. La rémunération d’OmniVillas consiste en une commission à la charge du Propriétaire ; le voyageur ne paie aucun frais de service de réservation à OmniVillas. Les éventuels frais de conversion de devises sont affichés avant la confirmation du paiement concerné (Partie B3(e)).

PF4. Taxe de séjour

La taxe de séjour, lorsqu’elle est applicable, est collectée auprès du voyageur pour le compte de la commune ou de la Polynésie française, figure sur une ligne distincte du devis et de la confirmation, et est reversée à l’autorité compétente conformément à la réglementation en vigueur. En cas d’évolution légale du tarif entre la réservation et le séjour (notamment dans le cadre de la réforme applicable à compter du 1er janvier 2027), seule la ligne de taxe est ajustée, à la hausse comme à la baisse, avec information du voyageur.

PF5. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28, 12°, du Code de la consommation dans sa rédaction applicable, les prestations d’hébergement fournies à une date déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation. Les sommes versées avant le séjour constituent des acomptes, et non des arrhes au sens de l’article 1590 du Code civil. Les conditions d’annulation contractuelles affichées avec le devis s’appliquent (Parties B6 et B7).

PF6. Droit applicable et juridiction

Le contrat d’hébergement est régi par le droit français tel qu’applicable en Polynésie française. Les litiges relatifs au séjour peuvent être portés devant les juridictions du lieu de situation de l’hébergement (ressort de Papeete), sans préjudice, pour le voyageur consommateur, de la faculté de saisir toute autre juridiction compétente en vertu des règles d’ordre public, ni des protections impératives de sa loi de résidence. Le voyageur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions de la Partie E3(d).