Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Bedingungen für Buchungen und Aufenthalte, Immobilienverwaltung, Dienstleister und die Nutzung unserer Websites.

Gültig ab: 25. August 2026

Willkommen bei OmniVillas. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen”) regeln die Websites und Dienstleistungen von OmniVillas LLC, einer US-amerikanischen Limited Liability Company mit Hauptgeschäftssitz in 548 Market St, San Francisco, CA 94104, Vereinigte Staaten („OmniVillas”, „wir”, „uns”). Sie erreichen uns unter hello@omnivillas.com.

Wir haben uns bemüht, diese Bedingungen in klarer Sprache zu verfassen. Jeder Teil beginnt mit einer kurzen Zusammenfassung in einem Kasten. Die Zusammenfassungen sollen Ihnen helfen, weichen Zusammenfassung und Volltext einmal voneinander ab, gilt der Volltext.

So sind diese Bedingungen aufgebaut:

Teil A: Nutzungsbedingungen der Websites: gilt für alle, die unsere Websites nutzen.
Teil B: Buchungsbedingungen für Gäste: gilt, wenn Sie über uns eine Unterkunft buchen oder dort übernachten.
Teil C: Bedingungen für Eigentümer: gilt für Eigentümer, deren Immobilien wir verwalten.
Teil D: Bedingungen für Dienstleister: gilt für unabhängige Auftragnehmer, die Leistungen an den Objekten erbringen.
Teil E: Allgemeine Bestimmungen: gilt für alles Vorstehende.
Annexe: Séjours en Polynésie française: ergänzende Bestimmungen, auf Französisch, für Aufenthalte in Französisch-Polynesien.

Zu unseren Websites gehören omnivillas.com, book.omnivillas.com, unser Gäste-Check-in-Portal, unser Eigentümerportal (my.omnivillas.com) sowie die markengeführten Buchungsseiten, die wir für einzelne Objekte oder Kollektionen betreiben (darunter Fare Oaoa und Anapa) (zusammen die „Sites”). Buchungen auf jeder dieser Sites kommen mit OmniVillas nach diesen Bedingungen zustande, unabhängig davon, welche Marke auf der Seite erscheint.

Teil A: Nutzungsbedingungen der Websites

Kurz gesagt: Sie sind herzlich eingeladen, unsere Sites zu ihrem vorgesehenen Zweck zu nutzen. Missbrauchen Sie sie nicht, „scrapen” Sie sie nicht und versuchen Sie nicht, in sie einzudringen. Manche Inhalte stammen von Dritten und können sich ändern. Unser Chat-Assistent ist eine KI, hilfreich, aber kein Vertrag.

A1. Geltung

Mit der Nutzung einer der Sites erklären Sie sich mit diesem Teil A und mit Teil E einverstanden. Buchen Sie einen Aufenthalt, gilt zusätzlich Teil B. Sind Sie Eigentümer oder Dienstleister mit einem Konto, gelten für Sie zusätzlich Teil C bzw. Teil D.

A2. Konten und Sicherheit

Einige Funktionen erfordern ein Konto oder einen sicheren Link (zum Beispiel das Gäste-Check-in-Portal oder das Eigentümerportal). Sie verpflichten sich, Ihre Zugangsdaten und Magic-Links vertraulich zu behandeln und uns umgehend zu informieren, wenn Sie eine unbefugte Nutzung vermuten. Wir können den Zugang sperren, um Sie oder uns zu schützen, etwa nach wiederholt fehlgeschlagenen Verifizierungsversuchen. Zur Sicherheit und Betrugsprävention können wir eine Identitätsprüfung verlangen, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

A3. Zulässige Nutzung

Sie dürfen die Sites nutzen, um Objekte anzusehen, Buchungen vorzunehmen und zu verwalten und die Funktionen zu verwenden, die wir Ihnen bereitstellen. Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen: (a) Inhalte oder Daten zu scrapen, abzugreifen oder systematisch zu extrahieren; (b) die Sicherheit der Sites zu sondieren, zu verletzen oder zu testen; (c) die Sites zum Versand von Spam oder rechtswidrigen Inhalten zu nutzen; (d) sich als eine andere Person auszugeben; oder (e) die Sites so zu nutzen, dass ihr Betrieb für andere beeinträchtigt wird.

A4. Inhalte und Richtigkeit

Wir arbeiten daran, Objektbeschreibungen, Fotos, Kalender und Preise korrekt und aktuell zu halten. Manche Informationen stammen von Dritten (Eigentümern, Vertriebspartnern, Karten- und Bewertungsanbietern) und können vereinzelt veraltet sein. Das Inserat ist Teil der Beschreibung der Unterkunft; bei Abweichungen sind für Preis, Daten, Belegung und Stornobedingungen Ihr Angebot und Ihre Buchungsbestätigung maßgeblich. Objektstandorte auf öffentlichen Karten sind ungefähre Angaben; die genaue Adresse erhalten Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung, zum Schutz der Privatsphäre und Sicherheit von Häusern und Gästen.

A5. KI-Funktionen

Unsere Sites enthalten KI-gestützte Funktionen, etwa einen Concierge-Chat-Assistenten. KI-generierte Nachrichten sind als solche gekennzeichnet. Der Assistent ist darauf ausgelegt, aus geprüften Objektinformationen zu antworten, kann aber Fehler machen; alles, was für Ihre Buchung erheblich ist (Preis, Daten, Stornobedingungen), ist nur verbindlich, wenn es in Ihrem Angebot oder Ihrer Bestätigung steht. Bitte teilen Sie im Chat keine Kartennummern oder Ausweisdokumente.

A6. Geistiges Eigentum

Die Sites, einschließlich Gestaltung, Texten, Fotografien und Software, sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt, die uns, den Eigentümern oder unseren Lizenzgebern zustehen. Über die übliche persönliche Nutzung hinaus dürfen Sie sie ohne Erlaubnis nicht vervielfältigen oder weiterverwenden.

A7. Drittplattformen

Die von uns vermarkteten Objekte sind auch auf Drittplattformen gelistet (etwa Airbnb, Booking.com und Vrbo). Buchen Sie über eine dieser Plattformen, richten sich Ihr Buchungsvertrag und Ihre Zahlung nach den Bedingungen dieser Plattform; diese Bedingungen gelten dennoch für Ihre Nutzung unserer Sites und Portale sowie für alle Beträge, die wir direkt bei Ihnen erheben. Haben Sie über eine Plattform gebucht, akzeptieren Sie die aufenthaltsbezogenen Bestimmungen von Teil B (Anreise, Hausregeln, Kautionen, Schäden und spätere Belastungen) mit Abschluss unseres Online-Check-ins.

Teil B: Buchungsbedingungen für Gäste

Kurz gesagt: Ihr Vertrag über den Aufenthalt kommt mit dem Eigentümer des Hauses zustande; wir handeln als dessen Verwalter und Vertreter und wickeln Buchung und Zahlung für ihn ab. Der Gesamtbetrag, den Sie beim Bezahlen sehen, ist exakt der belastete Betrag; keine Servicegebühr. Ihre Zahlung an uns gilt als Zahlung an den Eigentümer. Ihre Stornobedingungen sehen Sie vor der Zahlung. Kautionen sind Sperrbeträge, keine Abbuchungen, und werden innerhalb von 7 Tagen nach dem Check-out freigegeben. Sollte ein Haus einmal nicht verfügbar sein, haben Sie die Wahl: ein vergleichbares oder besseres Haus ohne Aufpreis, oder die vollständige Erstattung.

B1. Ihre Vertragspartner

(a) Der Aufenthalt. Jedes Objekt gehört einem unabhängigen Eigentümer (der „Eigentümer”). Ihr Vertrag über die Unterkunft selbst (das Recht, das Objekt an den bestätigten Daten zu bewohnen) kommt zwischen Ihnen und dem Eigentümer zustande. Der Eigentümer ist der Anbieter der Unterkunft und für das Objekt verantwortlich: seinen Zustand, seine Sicherheit, die Übereinstimmung mit der Beschreibung und die rechtliche Zulässigkeit als Ferienunterkunft.

(b) Unsere Rolle. OmniVillas handelt als Verwalter und Vertreter des Eigentümers: Wir vermarkten das Objekt, schließen Ihre Buchung im Namen und für Rechnung des Eigentümers ab, koordinieren die Leistungen rund um Ihren Aufenthalt und ziehen die Zahlung ein, wie in B3 beschrieben. Wir sind nicht Partei des Unterkunftsvertrags zwischen Ihnen und dem Eigentümer.

(c) Unsere eigenen Leistungen. Daneben kontrahiert OmniVillas mit Ihnen im eigenen Namen über die Leistungen, die wir selbst erbringen: den Betrieb der Sites und des Buchungsprozesses, die Zahlungsabwicklung, Gäste-Support und Concierge-Leistungen sowie das Check-in-Portal. Für die Erbringung dieser Leistungen mit angemessener Sorgfalt und Fachkunde sind wir Ihnen gegenüber verantwortlich.

(d) Keine Pauschalreise. Ihre Buchung betrifft ausschließlich die Unterkunft. Sie stellt keine Pauschalreise und keine verbundene Reiseleistung im Sinne der Richtlinie (EU) 2015/2302 oder der entsprechenden Vorschriften des französischen Code du tourisme dar. Etwaige Extras (etwa Erlebnisse oder Transfers) werden gesondert angeboten, jeweils zu eigenen Bedingungen.

B2. Buchung und Bestätigung

(a) Vor der Zahlung zeigt Ihr Angebot den Gesamtpreis Ihres Aufenthalts (einschließlich Steuern und aller obligatorischen Entgelte) sowie die genauen Stornobedingungen für Ihre Daten. Wir erheben keine Servicegebühr und keine versteckten Zuschläge.

(b) Wenn Sie eine Buchung abschicken, wird Ihre Karte zunächst autorisiert und erst mit Bestätigung der Reservierung belastet, stets in der Ihnen angebotenen Währung. Ändert sich der Preis zwischen Angebot und Bestätigung (zum Beispiel durch eine Kalenderaktualisierung), belasten wir Sie nicht stillschweigend, Ihnen wird der neue Gesamtbetrag angezeigt, und Sie können annehmen oder ablehnen. Schlägt eine Buchung fehl, werden Sie nicht belastet, und ein etwaiger Autorisierungs-Sperrbetrag wird automatisch freigegeben.

(c) Ihre Buchung ist bestätigt, sobald wir Ihre Buchungsbestätigung versenden. Die Bestätigung nennt das Objekt, die bestätigten Daten, den Gesamtpreis und Ihre Stornobedingungen. Gruppenbuchungen erzeugen getrennte Reservierungen, eine je Haus, jede mit eigener Bestätigung und eigenen Stornobedingungen, auch wenn sie zusammen mit einer Karte bezahlt werden.

(d) Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und befugt sein, alle Mitglieder Ihrer Gruppe an diese Bedingungen und die Hausregeln des Objekts zu binden.

(e) Ihre Vorauszahlungen sind acomptes. Alle Beträge, die Sie vor Ihrem Aufenthalt zahlen, sind Anzahlungen auf den Gesamtpreis (acomptes), keine arrhes im Sinne von Artikel 1590 des französischen Code civil oder Artikel L214-1 des französischen Code de la consommation. Stornierungsrechte und ihre Folgen richten sich ausschließlich nach B6 und B7.

(f) Preisversprechen. Wirbt eine Site mit einem Bestpreis- oder Preisangleichungsversprechen, gilt dieses für öffentlich verfügbare, nachprüfbare Preise für dasselbe Objekt, dieselbe Einheitskategorie, dieselben Daten, dieselbe Belegung und dieselben Bedingungen und ist so geltend zu machen, wie das Angebot es vorsieht; es erstreckt sich nicht auf intransparente, nur Mitgliedern vorbehaltene oder fehlerhafte Preise. Die genauen Bedingungen nennt der Angebotstext auf der Site.

B3. Zahlung: Merchant of Record

(a) Bevollmächtigung. Jeder Eigentümer hat OmniVillas zu seinem Inkassobevollmächtigten bestellt, beschränkt auf die Entgegennahme, Verwahrung und Abwicklung von Gästezahlungen für Rechnung des Eigentümers.

(b) Ihre Zahlung wirkt schuldbefreiend. Eine Zahlung, die Sie an OmniVillas leisten, gilt als unmittelbar an den Eigentümer geleistete Zahlung und befreit Sie in Höhe des gezahlten Betrags vollständig von Ihrer Zahlungsverpflichtung gegenüber dem Eigentümer für den gebuchten Aufenthalt. Der Eigentümer stellt die Unterkunft bereit, als hätte er Ihre Zahlung unmittelbar erhalten.

(c) Merchant of Record. OmniVillas ist der Merchant of Record für Kartenzahlungen, die über unsere Sites eingezogen werden. Belastungen erscheinen auf Ihrer Kartenabrechnung als OMNIVILLAS, teils ergänzt um die Marke der Site, auf der Sie gebucht haben (zum Beispiel „OMNIVILLAS FARE OAOA”). Weil wir Merchant of Record sind, sind wir auch Ihr Ansprechpartner für Erstattungen und Zahlungsfragen: Wenden Sie sich zuerst an die Support-Adresse in Ihrer Bestätigung, und wir klären Abrechnungsfragen direkt.

(d) Zahlungssicherheit. Wir nutzen einen zertifizierten Zahlungsdienstleister; Ihre vollständige Kartennummer speichern wir nicht auf unseren Systemen. Zahlungen können einer Authentifizierung (etwa 3-D Secure) und einer Betrugsprüfung unterliegen, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

(e) Währungen. Zur Orientierung können Sie Preise in mehreren Anzeigewährungen ansehen; solche Umrechnungen sind unverbindlich. Belastet werden Sie in der Währung Ihres Angebots. Ist mit einer Zahlung eine Währungsumrechnung durch uns verbunden (zum Beispiel die Zahlung eines Restbetrags oder von Extras in einer anderen Währung beim Check-in), werden Ihnen der genaue Kurs (und ein etwaiges Umrechnungsentgelt) angezeigt, bevor Sie die Zahlung bestätigen.

(f) Zahlungspläne. Manche Buchungen sind in Raten zahlbar (zum Beispiel eine Anzahlung bei Buchung und ein Restbetrag vor Anreise). Ihre Bestätigung nennt den Zahlungsplan. Sie ermächtigen uns, jede Rate an den genannten Terminen von Ihrer bestätigten Karte abzubuchen; Betrag und Datum jeder automatischen Belastung werden Ihnen bei der Kartenbestätigung angezeigt, und Ihr Check-in-Portal zeigt jede anstehende Belastung. Schlägt eine planmäßige Zahlung fehl, benachrichtigen wir Sie und versuchen es erneut; bleibt der Restbetrag nach angemessener Fristsetzung offen, kann die Buchung storniert werden, eine solche Stornierung gilt als Stornierung durch Sie nach B6, einschließlich der Weitervermietungs-Erstattung nach B6(c).

(g) Geteilte Zahlungen. Wo wir Zahlungsteilung anbieten, zahlt jeder Mitreisende seinen Anteil mit eigener Karte; der Hauptgast bleibt für den vollen Preis verantwortlich, bis dieser vollständig bezahlt ist.

(h) Käufe vor Ort beim Objekt. Manche Objekte bieten Waren oder Leistungen an, die direkt vom Eigentümer oder einem örtlichen Anbieter verkauft werden (zum Beispiel eine Barrechnung oder ein Erlebnis, das ein lokaler Anbieter erbringt). Wo das der Fall ist, wird es am Verkaufspunkt ausgewiesen; Verkäufer ist der Eigentümer oder Anbieter (nicht OmniVillas), und es gelten dessen Zahlungsbedingungen. Alles, was wir belasten, folgt diesem Teil B.

B4. Hinterlegte Karte und spätere Belastungen

(a) Mit Ihrer Einwilligung, die beim Bezahlen oder beim Check-in eingeholt wird, hinterlegen wir Ihre Zahlungskarte für Ihre Buchung.

(b) Sie ermächtigen uns, diese Karte (auch in Ihrer Abwesenheit („off-session”)) ausschließlich zu belasten für: (i) planmäßige Restzahlungen nach Ihrem Zahlungsplan (B3(f)); (ii) offene Aufenthaltskosten, die Sie verursacht haben (zum Beispiel bestellte Extras); und (iii) Schadensbeträge nach B10, die Ihre Kaution übersteigen.

(c) Vor jeder Off-Session-Belastung, die keine planmäßige Rate ist, senden wir Ihnen zuerst eine aufgeschlüsselte Abrechnung mit Belegen und belasten frühestens 48 Stunden nach deren Versand, damit Sie reagieren können. Widersprechen Sie der Aufschlüsselung innerhalb dieser 48 Stunden schriftlich, belasten wir off-session nur den unstreitigen Teil; der streitige Teil wird über das Verfahren in B12(a) oder vor Gericht verfolgt, niemals durch Belastung Ihrer Karte. Wird ein belasteter Betrag später zu Ihren Gunsten geklärt, erstatten wir ihn umgehend. Schadensbezogene Belastungen werden innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out angekündigt.

(d) Sie können jede Belastung bei uns beanstanden. Ihre Einwilligung zur Kartenhinterlegung können Sie jederzeit über den Support widerrufen; nach dem Widerruf nehmen wir keine weiteren Off-Session-Belastungen vor, und Beträge, die Sie nach diesen Bedingungen schulden, werden Ihnen stattdessen zur direkten Zahlung in Rechnung gestellt. Wir verwenden Ihre hinterlegte Karte für nichts außerhalb der Kategorien (i)–(iii).

B5. Preise und Steuern

(a) Angebotene Gesamtpreise enthalten alle obligatorischen Entgelte. Belegungsabhängige Abgaben (etwa die französisch-polynesische taxe de séjour, erhoben pro Person und Nacht) werden in Ihrem Angebot gesondert ausgewiesen. Wir (oder der Eigentümer, wo das Gesetz dies vorsieht) ziehen diese Abgaben für die zuständige Behörde ein und führen sie ab.

(b) Ändert sich der gesetzlich geltende Satz einer Steuer oder Abgabe zwischen Ihrer Buchung und Ihrem Aufenthalt, wird die Steuerposition Ihrer Buchung an den gesetzlichen Satz angepasst, nach oben wie nach unten. Über jede solche Änderung informieren wir Sie. Dies ist der einzige Fall, in dem sich der Preis einer bestätigten Buchung ohne Ihre Zustimmung ändert.

B6. Stornierung durch Sie

(a) Ihre Bedingungen sehen Sie vor der Zahlung. Die Stornobedingungen für Ihr konkretes Objekt und Ihre Daten werden mit Ihrem Angebot angezeigt und in Ihrer Bestätigung wiederholt. Diese Bedingungen sind maßgeblich. Verschiedene Objekte, Daten und Tarife können unterschiedliche Bedingungen haben.

(b) Standardbedingungen für Direktbuchungen. Sofern Ihr Angebot nichts anderes bestimmt: Stornierungen 30 Tage oder mehr vor Ihrem Check-in-Datum sind kostenfrei mit voller Erstattung; Stornierungen weniger als 30 Tage vor dem Check-in sind nicht erstattungsfähig. Viele Objekte, Daten und Tarife haben großzügigere Bedingungen, maßgeblich für Ihre Buchung sind die mit Ihrem Angebot angezeigten Bedingungen. Fristen bemessen sich nach der Ortszeit des Objekts; den geltenden Stichtag nennen die mit Ihrem Angebot angezeigten Bedingungen. Der nicht erstattungsfähige Betrag ist eine ehrliche Vorabschätzung des Schadens einer kurzfristigen Stornierung und spiegelt wider, wie schwer Inselobjekte kurzfristig weiterzuvermieten sind.

(c) Wir versuchen die Weitervermietung. Stornieren Sie innerhalb des nicht erstattungsfähigen Zeitraums, bemühen wir uns dennoch nach Treu und Glauben, Ihre Daten weiterzuvermieten. Gelingt uns das ganz oder teilweise, erstatten wir Ihnen den für die weitervermieteten Daten erzielten Betrag, abzüglich angemessener direkter Wiedervermarktungskosten. Das ist ein ehrliches Fairness-Bemühen, keine Erfolgsgarantie.

(d) So stornieren Sie. Stornieren Sie über den Link in Ihrer Bestätigung oder schriftlich an die Support-Adresse in Ihrer Bestätigung. Maßgeblich ist der Tag, an dem uns Ihre Stornierung zugeht.

(e) Kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wenn Sie Verbraucher in Frankreich oder der Europäischen Union sind: Da die Unterkunft für bestimmte Daten bereitgestellt wird, besteht für Buchungen kein 14-tägiges Fernabsatz-Widerrufsrecht, gemäß Artikel L221-28 12° des französischen Code de la consommation (und entsprechenden Vorschriften). Stattdessen gelten Ihre vertraglichen Stornierungsrechte nach diesem B6.

(f) Extras. Zusatzleistungen und Erlebnisse zeigen beim Kauf ihre eigenen Stornobedingungen; sofern nichts anderes angegeben ist, sind sie bis zum angezeigten Stichtag erstattungsfähig, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

(g) Reiseversicherung. Wir empfehlen dringend eine Reiseversicherung für Stornierung, Reiseabbruch, Krankheitskosten und persönliche Gegenstände. Dies sind abgelegene Inselziele; Reisestörungen kommen vor.

B7. Änderungen, Stornierung oder Ersatzunterbringung durch uns oder den Eigentümer

(a) Wann dies gilt. In seltenen Fällen kann ein bestätigtes Objekt für Ihren Aufenthalt nicht verfügbar oder wesentlich ungeeignet werden, etwa wegen eines Schadens, unaufschiebbarer Reparaturen, des Ausfalls der Versorgung, aus Sicherheitsgründen, wegen eines Wechsels von Eigentum oder Verwaltung des Objekts oder wegen höherer Gewalt (B11).

(b) Was wir tun. Wir informieren Sie so früh wie zumutbar möglich, und Sie haben die Wahl zwischen:

Einem vergleichbaren oder besseren Objekt. Wir können Ihnen für dieselben Daten ein Alternativobjekt anbieten, das dem gebuchten vergleichbar oder überlegen ist, unter Berücksichtigung von Lage, Größe, Standard und Ausstattung. Ist die Alternative teurer, zahlen Sie keinen Aufpreis. Ist sie günstiger, erstatten wir die Differenz. Sie können frei ablehnen.
Einem Guthaben in Höhe des vollen gezahlten Betrags, 24 Monate gültig und bei Nichtnutzung auf Wunsch erstattungsfähig, einlösbar für eine künftige Buchung bei uns, wenn Ihnen das lieber ist; oder
Der vollständigen Erstattung aller Zahlungen für die betroffene Reservierung, ohne Abzug.

(c) Geringfügige Ersetzungen. Bei Objekten, die aus mehreren Einheiten derselben Kategorie bestehen (zum Beispiel mehreren identischen Fares oder Bungalows), können wir Ihnen eine andere Einheit derselben Kategorie am selben Objekt mit gleichwertiger Kapazität und Ausstattung zuweisen; dies ist keine Änderung, die die Wahl nach B7(b) auslöst. Alles unterhalb der Gleichwertigkeit gilt als Änderung nach B7(b).

(d) Unsere Verantwortung. Stornieren wir oder der Eigentümer Ihre Buchung aus anderen Gründen als höherer Gewalt oder Ihrer Vertragsverletzung und wählen Sie die Erstattung, ersetzen wir außerdem angemessene, belegte, unmittelbar entstandene Kosten, soweit das Gesetz dies vorsieht. Nichts in dieser Klausel beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte.

(e) Plattformbuchungen. Haben Sie über eine Drittplattform gebucht, folgen Änderungen und Stornierungen dem Verfahren dieser Plattform; für den Aufenthalt selbst halten wir keinen geringeren Standard ein als diesen B7.

B8. Kaution

(a) Die meisten Objekte verlangen eine Kaution. Die Höhe (oder wie sie bestimmt wird) wird vor der Buchung und beim Check-in angezeigt.

(b) Die Kaution ist ein Vorautorisierungs-Sperrbetrag auf Ihrer Karte; keine Abbuchung. Es verlässt kein Geld Ihr Konto, sofern kein Einbehalt nach B8(d) erfolgt. Der Sperrbetrag wird kurz vor oder beim Check-in gesetzt und innerhalb von 7 Tagen nach dem Check-out freigegeben, sofern das Haus so ist, wie Sie es vorgefunden haben; Ihre Bank kann einige zusätzliche Tage benötigen, bis die Freigabe auf Ihrer Abrechnung erscheint.

(c) In einer anderen Währung gestellte Kautionen werden zum geltenden Kurs ohne Umrechnungsentgelt umgerechnet.

(d) Von der Kaution dürfen wir (für den Eigentümer handelnd) nur einbehalten für: Schäden am Objekt oder seinem Inventar über die übliche Abnutzung hinaus; fehlende Gegenstände; Zusatzreinigung, die wesentlich über die normale Endreinigung hinausgeht; und offene Aufenthaltskosten. Jeder Einbehalt wird aufgeschlüsselt und mit Belegen nachgewiesen (etwa Fotos und Rechnungen), die wir Ihnen zusenden.

(e) Bitte melden Sie vorbestehende Schäden oder Zustandsmängel innerhalb von 72 Stunden nach dem Check-in; das schützt Sie bei der Inspektion des Hauses nach Ihrer Abreise. Schäden über die Kaution hinaus werden nach B4(c) und B10 behandelt.

B9. Anreise, Hausregeln und Verhalten

(a) Check-in. Check-in- und Check-out-Zeiten sind objektspezifisch und stehen in Ihrer Bestätigung und im Check-in-Portal. Ihre genaue Adresse erhalten Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung. Der Online-Check-in (einschließlich Identitätsprüfung, wo erforderlich) muss vor der Anreise abgeschlossen sein; wir verlangen dies zum Schutz der Häuser, ihrer Nachbarn und unserer Gäste; es ist Teil dessen, wie wir Kautionen niedrig und Häuser offen halten.

(b) Hausregeln. Jedes Objekt hat Hausregeln (in Französisch-Polynesien das gesetzlich vorgeschriebene règlement intérieur) zu Höchstbelegung, Sicherheit, Hygiene und Rücksicht auf die Nachbarschaft. Sie werden auf der Objektseite und im Check-in-Portal angezeigt und sind Teil Ihres Vertrags mit dem Eigentümer.

(c) Belegung. Die Gästezahl darf die bestätigte Anzahl nicht überschreiten. Kleinkinder (unter 2 Jahren) zählen nicht zur Gästezahl, sofern die Hausregeln nichts anderes bestimmen, müssen aber aus Sicherheitsgründen angegeben werden.

(d) Verhalten. Keine Partys oder Veranstaltungen über die bestätigte Gästezahl hinaus ohne vorherige schriftliche Zustimmung. Für Rauchen und Haustiere gilt die ausgewiesene Regelung des Objekts. Rechtswidriges Verhalten oder Verhalten, das Personen, das Objekt oder Nachbarn gefährdet, berechtigt den Eigentümer (oder uns in seinem Namen), den Aufenthalt zu beenden, nach Abmahnung, wo praktikabel, oder in schweren Fällen sofort. Ein aus solchen Gründen beendeter Aufenthalt wird für die verbleibenden Nächte nicht erstattet; Ansprüche wegen verursachter Schäden bleiben unberührt.

(e) Sicherheit. Die Objekte liegen in natürlicher Umgebung: Private Pools sind in der Regel nicht eingezäunt und unbeaufsichtigt; Lagunen, Strände und das Meer bergen echte Risiken (Strömungen, Gezeiten, Meerestiere); Wege und Gelände können uneben sein. Kinder müssen jederzeit von Erwachsenen beaufsichtigt werden, im und am Wasser. Die Sicherheitshinweise in den Hausregeln sind zu befolgen. Diese Klausel ist eine Sicherheitsregel, kein Ausschluss der gesetzlichen Haftung irgendeiner Partei.

(f) Zutritt. Der Eigentümer oder von ihm beauftragte Dienstleister dürfen das Objekt während Ihres Aufenthalts aus dringenden Sicherheits- oder Reparaturgründen betreten, ansonsten nur mit angemessener Vorankündigung und zu zumutbaren Zeiten.

B10. Schäden

Während Ihres Aufenthalts sind Sie für das Objekt und das Verhalten aller Mitglieder Ihrer Gruppe verantwortlich. Bitte melden Sie Schäden sofort, Missgeschicke passieren, und eine frühe Meldung macht die Sache fast immer günstiger und einfacher. Die angemessenen Kosten für die Behebung von Schäden über die übliche Abnutzung hinaus oder für den Ersatz fehlender Gegenstände können von Ihrer Kaution einbehalten (B8(d)) oder, soweit sie die Kaution übersteigen, nach B4 belastet werden, stets aufgeschlüsselt und belegt. Übliche Abnutzung stellen wir Ihnen niemals in Rechnung.

B11. Höhere Gewalt

(a) Weder Sie noch der Eigentümer noch wir haften für Leistungsstörungen durch Ereignisse außerhalb zumutbarer Kontrolle, die vernünftigerweise weder vorhersehbar noch vermeidbar waren, einschließlich: Zyklone und Tropenstürme, Tsunamis, seismische und vulkanische Ereignisse, Überschwemmungen, Epidemien und Pandemien, Maßnahmen von Regierungen oder Behörden und Reisebeschränkungen, Krieg oder Unruhen, Streiks, Ausfall öffentlicher Versorgung sowie Ausfall oder Unterbrechung des Flug- oder Seeverkehrs zwischen den Inseln.

(b) Verhindert ein Ereignis höherer Gewalt Ihren Aufenthalt, bieten wir Ihnen die Wahl zwischen einer Umbuchung auf andere Daten (vorbehaltlich Verfügbarkeit und etwaiger Preisdifferenz in beide Richtungen), einem Guthaben (24 Monate gültig und bei Nichtnutzung auf Wunsch erstattungsfähig) oder der Erstattung aller für die betroffene Reservierung gezahlten Beträge. Kosten über die Buchung hinaus (etwa Flüge) sind nicht abgedeckt, dafür ist die Reiseversicherung da (B6(g)).

B12. Probleme während des Aufenthalts und Haftung

(a) Sagen Sie es uns vor Ort. Stimmt etwas nicht, informieren Sie uns (oder den örtlichen Gastgeberkontakt in Ihrer Bestätigung) während Ihres Aufenthalts, damit der Eigentümer eine echte Chance hat, es zu beheben. Die meisten Anliegen sind binnen Stunden gelöst. Wird ein Problem nicht gelöst, reichen Sie innerhalb von 28 Tagen nach dem Check-out eine schriftliche Beschwerde an die Support-Adresse ein; wir koordinieren die Antwort für den Eigentümer. Eine späte Meldung lässt Ihre gesetzlichen Rechte nicht erlöschen; sie macht Sachverhalte aber meist unmöglich zu prüfen oder zu beheben, und ein Gericht kann das berücksichtigen.

(b) Verantwortung des Eigentümers. Der Eigentümer ist Ihnen gegenüber für die Unterkunft selbst verantwortlich: ihre Sicherheit, ihren Zustand und die Übereinstimmung mit der Beschreibung.

(c) Unsere Verantwortung. Wir sind Ihnen gegenüber für unsere eigenen Leistungen (B1(c)) verantwortlich (Buchungsprozess, Zahlungsabwicklung, von uns verfasste Informationen und von uns übernommene Koordination) erbracht mit angemessener Sorgfalt und Fachkunde. Wir haften für eigenes Verschulden; wir haften nicht für die Pflichten des Eigentümers oder für Handlungen Dritter außerhalb unserer Kontrolle.

(d) Was niemals ausgeschlossen ist. Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die von Gesetzes wegen nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für durch Fahrlässigkeit verursachte Todesfälle oder Körperverletzungen sowie für Arglist, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit.

(e) Haftungsbegrenzung. Vorbehaltlich B12(d) ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber aus unseren eigenen Leistungen im Zusammenhang mit einer Buchung auf das Dreifache des Gesamtpreises dieser Buchung begrenzt, und weder wir noch der Eigentümer haften für Schäden, die bei Bestätigung der Buchung nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren.

(f) Chargebacks. Bei Zahlungsproblemen wenden Sie sich bitte zuerst an uns, als Merchant of Record können wir sie meist schneller lösen als ein Kartendisput. Ihre Chargeback-Rechte nach den Regeln Ihres Kartensystems bleiben Ihnen stets erhalten; Grundlage unserer Antwort auf einen Disput sind die Stornobedingungen und diese Bedingungen, die Sie bei der Buchung akzeptiert haben.

B13. Kommunikation

(a) Transaktionsnachrichten zu Ihrer Buchung (Bestätigungen, Zahlungsbelege, Check-in-Anweisungen, aufenthaltskritische Hinweise) senden wir per E-Mail und (wo Sie eine Nummer angegeben und eingewilligt haben) per WhatsApp oder SMS. Werbenachrichten versenden wir nur mit Ihrer Einwilligung, und jede enthält eine funktionierende Abmeldemöglichkeit. Einzelheiten, auch zu Identitätsprüfung und Betrugsprävention, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

(b) SMS-Updates zu Ihrem Aufenthalt (optional). Wenn Sie einwilligen, sendet OmniVillas SMS-Nachrichten zu Ihrem Aufenthalt, einschließlich Buchungs- und Zahlungsbestätigungen, Check-in-Erinnerungen und Anreiseinformationen. Die Einwilligung wird nur erteilt, wenn Sie beim Online-Check-in das gesonderte, optionale Kästchen mit der Beschriftung „Senden Sie mir Updates zu meinem Aufenthalt“ ankreuzen. Dieses Kästchen ist standardmäßig nicht gesetzt; die Angabe Ihrer Mobilnummer allein gilt nicht als Einwilligung. Die Einwilligung ist optional und keine Voraussetzung für die Buchung oder den Abschluss des Check-ins. Die Nachrichtenhäufigkeit variiert. Es können Nachrichten- und Datengebühren anfallen. Antworten Sie mit STOP zum Abbestellen oder HELP für Hilfe. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie auf eine Nachricht mit STOP antworten oder uns kontaktieren.

Teil C: Bedingungen für Eigentümer

Kurz gesagt: Sie beauftragen uns, Ihr Objekt zu vermarkten, Buchungen zu verwalten und Gästegelder für Sie einzuziehen; die Zahlung des Gastes an uns gilt als Zahlung an Sie. Wir rechnen monatlich ab: Ihre Einnahmen abzüglich unserer Provision und vereinbarter durchgereichter Kosten, mit einer klaren Abrechnung. Ihr Provisionssatz ändert sich nie ohne Ihre schriftliche Zustimmung. Wir prüfen Gäste sorgfältig, können ihr Verhalten aber nicht garantieren; Sie bleiben der Gastgeber, Sie tragen die Verantwortung für Ihr Objekt, und Sie müssen eigene Versicherungen unterhalten. Das Kautions- und Schadensprogramm betreiben wir auf eigene Kosten und eigenes Risiko, und wo wir den Schaden getragen haben, behalten wir, was es einbringt. Beide Seiten können die Zusammenarbeit mit 30 Tagen Frist beenden; bestätigte Reservierungen werden eingehalten.

C1. Geltungsbereich und Ihre Vereinbarung

(a) Dieser Teil C enthält die Rahmenbedingungen für Eigentümer („Sie”, der „Eigentümer”), deren Objekte OmniVillas vermarktet und verwaltet. Ihr individueller Verwaltungsvertrag (einschließlich Provisionssatz, Leistungsstufe und etwaiger Sonderabreden aus Ihrem Onboarding oder Eigentümerportal) ist Teil Ihres Vertrags mit uns; bei Widersprüchen zu diesem Teil C geht die individuelle Vereinbarung vor. Ihr Provisionssatz ist der in Ihrem Verwaltungsvertrag festgehaltene, und er ändert sich nie ohne Ihre schriftliche Zustimmung.

(b) OmniVillas betreibt auch andere Modelle (etwa Festmietverhältnisse) auf Grundlage gesonderter schriftlicher Verträge; dieser Teil C gilt für die Verwaltung mit Umsatzbeteiligung, sofern Ihre Vereinbarung nichts anderes bestimmt.

C2. Beauftragung und Vollmacht

(a) Sie bestellen OmniVillas für jedes aufgenommene Objekt zu Ihrem Vertreter, um:

das Objekt auf unseren Sites und Drittplattformen zu vermarkten und zu bewerben;
Nachtpreise dynamisch innerhalb Ihrer Vorgaben festzulegen, Ihren festgelegten Mindestpreis pro Nacht respektieren wir immer;
Buchungen in Ihrem Namen und für Ihre Rechnung anzunehmen, zu ändern und zu stornieren und in Ihrem Namen mit Gästen zu kommunizieren;
Leistungen rund um Aufenthalte (Reinigung, Instandhaltung, Check-in) über unabhängige Dienstleister zu organisieren, in Ihrem Namen und auf Ihre Kosten, soweit Ihre Leistungsstufe dies vorsieht; und
Gästeprüfung, Kautionen und Schadensfälle zu verwalten.

(b) Zahlungseinzug. Sie bestellen OmniVillas zu Ihrem Inkassobevollmächtigten, beschränkt auf die Entgegennahme, Verwahrung und Abwicklung von Gästezahlungen für Ihre Rechnung. Sie erklären sich einverstanden, dass die Zahlung eines Gastes an OmniVillas den Gast in Höhe des gezahlten Betrags von seiner Zahlungspflicht Ihnen gegenüber befreit, und dass Sie die Unterkunft bereitstellen, als hätten Sie die Zahlung unmittelbar erhalten.

(c) Unsere Auszahlung ist unsere eigene Schuld. Beträge, die wir Ihnen nach C4 schulden, sind eine vertragliche Verbindlichkeit von OmniVillas Ihnen gegenüber, die wir aus unseren eigenen Konten begleichen. Unsere Zahlungspflicht für eine Buchung steht unter der Bedingung, dass wir die entsprechenden Gästegelder (oder die Plattformauszahlung) tatsächlich erhalten haben. Werden Gästegelder zurückgeholt, nachdem wir Sie bezahlt haben (etwa durch einen trotz unserer Verteidigung erfolgreichen Chargeback), kann der entsprechende Betrag auf einer späteren Abrechnung angepasst werden.

(d) Die Inserate des Objekts auf Drittplattformen können wir über unsere Konten oder Ihre führen, wie beim Onboarding vereinbart. Wir versprechen nicht, dass Bewertungen oder Platzierungen zwischen Plattformen übertragen oder erhalten werden können.

C3. Was wir tun: und was wir nicht garantieren

(a) Gästeprüfung. Auf Direktbuchungen wenden wir ein Prüfprogramm an, das Identitätsprüfung, automatisierte Betrugs- und Risikobewertung mit manueller Prüfung auffälliger Buchungen, Kartenauthentifizierung, Kautions-Sperrbeträge und die Einwilligung zur Kartenhinterlegung umfasst. Gäste, die über Drittplattformen buchen, werden von diesen Plattformen geprüft, nicht von uns.

(b) Keine Garantie. Prüfung senkt das Risiko; ausschließen kann sie es nicht. Wir garantieren weder Gästeverhalten noch Auslastung, Einnahmen, Nachtpreise oder die Leistung eines Vertriebskanals. Jede Einnahmenprognose, die wir teilen, ist eine Schätzung nach bestem Wissen, keine Zusage. Eine Einnahmegarantie besteht nur, wenn sie in einer von uns unterzeichneten schriftlichen Vereinbarung steht.

(c) Daten Dritter. Buchungs- und Finanzzahlen beruhen teilweise auf Angaben von Vertriebspartnern und Dienstleistern. Diese melden gelegentlich fehlerhaft oder korrigieren nachträglich; wir berichtigen Zahlen, wenn Abweichungen entdeckt werden (C4(f)).

C4. Geld

(a) Einzug. Zahlungen von Direktbuchungsgästen ziehen wir als Ihr Inkassobevollmächtigter ein (C2(b)). Drittplattformen können Gästezahlungen selbst einziehen und nach ihren Bedingungen auskehren.

(b) Monatliche Abrechnung. Wir rechnen monatlich ab. Ihre Eigentümerabrechnung weist je Reservierung aus:

Bruttobuchungseinnahmen einschließlich der von Gästen eingezogenen Reinigungsgebühr;
Kanalgebühren, Zahlungsabwicklungskosten und Reinigung zum Selbstkostenpreis (die von Gästen eingezogene Reinigungsgebühr wird durchgereicht, sodass sich die Reinigung neutralisiert);
eingezogene Steuern;
unsere Provision, berechnet zu Ihrem vereinbarten Satz auf die Netto-Unterkunftseinnahmen (Bruttobuchungseinnahmen abzüglich Reinigung zum Selbstkostenpreis, Kanalgebühren und Zahlungsabwicklungskosten) genau wie auf Ihrer Abrechnung ausgewiesen;
vereinbarte durchgereichte Kosten (C4(d)); und
Ihre Nettoauszahlung.

(c) Auszahlung. Ihren Nettobetrag zahlen wir monatlich auf das oder die von Ihnen benannten Konten, in der vereinbarten Auszahlungswährung. Ist eine Währungsumrechnung erforderlich, wenden wir den auf Ihrer Abrechnung ausgewiesenen Kurs an. Für die Aktualität Ihrer Auszahlungsdaten sind Sie verantwortlich; wir können Auszahlungen aussetzen, solange Auszahlungsdaten ungeprüft sind oder erforderliche Steuer- oder Compliance-Angaben fehlen.

(d) Durchgereichte Kosten. Kosten, die wir nach Ihrer Leistungsstufe für Sie tragen (etwa Reinigung, Auffüllen von Verbrauchsmaterial, Reparaturen und Instandhaltung durch unabhängige Anbieter) werden zum Selbstkostenpreis weiterberechnet und auf Ihrer Abrechnung aufgeschlüsselt. Bei außerplanmäßigen Reparaturen oberhalb der mit Ihnen vereinbarten Freigabegrenze holen wir zuerst Ihre Zustimmung ein, außer in Notfällen, die die Sicherheit oder einen laufenden Aufenthalt betreffen.

(e) Monate, in denen Sie uns etwas schulden. Übersteigen die Abzüge eines Monats die Einnahmen (zum Beispiel umfangreiche Instandhaltung in der Nebensaison), weist die Abrechnung einen von Ihnen geschuldeten Saldo aus, den wir in Rechnung stellen oder mit Ihren folgenden Auszahlungen verrechnen können.

(f) Berichtigungen. Abrechnungen können in späteren Perioden berichtigt werden (in beide Richtungen), wenn Fehler, nachträgliche Korrekturen von Vertriebspartnern, Steueranpassungen oder Chargeback-Ergebnisse entdeckt werden, innerhalb von 24 Monaten nach der ursprünglichen Abrechnung. Nach Ablauf von 24 Monaten erfolgen Berichtigungen nur für Chargeback-Ergebnisse, Steueranpassungen oder Korrekturen von Vertriebspartnern, die vernünftigerweise nicht früher bekannt sein konnten. Wir berichtigen transparent: Jede Berichtigung erscheint als eigene, beschriftete Position auf einer Abrechnung.

(g) Direktzahlungen an Sie. Zahlt ein Gast einer von uns eingezogenen Buchung ganz oder teilweise direkt an Sie, werden die von Ihnen erhaltenen Beträge auf Ihrer Abrechnung erfasst, und unsere Provision sowie etwaige von uns abzuführende Steuern werden abgezogen, als hätten wir die Zahlung eingezogen.

(h) Steuern. Wir ziehen Beherbergungsabgaben von Gästen ein und führen sie an die zuständige Behörde ab, wo das Gesetz oder unsere Konfiguration für Ihr Inserat dies vorsieht; werden eingezogene Abgaben stattdessen an Sie ausgekehrt, sind Sie für deren Abführung an die Behörde verantwortlich. Für Ihre eigenen Ertragsteuern und für alle Registrierungen, die das Gesetz von einem Beherbergungsanbieter verlangt, bleiben Sie verantwortlich. Wo vorgeschrieben, stellen wir Ihnen Informationsmeldungen aus (zum Beispiel US-Formulare 1099) über die an Sie gezahlten Beträge.

C5. Kautionen, Schäden und Rückflüsse

(a) Für die von uns verwalteten Aufenthalte verwalten wir Gästekautionen und das Schadensprogramm: Festlegen und Halten von Kautionen, Feststellung und Dokumentation von Schäden, Inanspruchnahme von Kautionen, hinterlegten Karten und Plattform-Schlichtungsverfahren in Ihrem Namen.

(b) So funktioniert das Programm. Standardmäßig trägt OmniVillas die Kosten für Reparatur oder Ersatz von durch Gäste beschädigten oder fehlenden Gegenständen (direkt oder durch Ausgleich auf Ihrer Abrechnung), und Rückflüsse aus dem Schadensprogramm stehen OmniVillas zu. Vereinbaren wir vorab schriftlich, dass Sie die Kosten einer bestimmten Reparatur tragen, wird der entsprechende Rückfluss (abzüglich unserer angemessenen Beitreibungskosten) auf Ihrer Abrechnung an Sie weitergegeben. Wenn wir Sie über einen Schadensfall informieren, teilen wir Ihnen mit, wer von uns die Kosten trägt. Das ist der Handel dieses Programms: Wir übernehmen Verlustrisiko und Verwaltung; wo wir den Schaden getragen haben, behalten wir, was das Programm einbringt.

(c) Das Schadensprogramm ist keine Versicherung und ersetzt keine. Es deckt, was wir tatsächlich von Gästen, Kautionen und Plattformen beitreiben, nicht mehr. Für alles andere bleibt Ihre eigene Versicherung (C6(d)) Ihr Schutz.

C6. Ihre Pflichten

(a) Rechtmäßige Vermietung. Sie sichern zu, dass Sie zur Vermietung des Objekts berechtigt sind und dass es dem geltenden Recht für touristische Kurzzeitvermietung entspricht, in Französisch-Polynesien gehören dazu die vorherige Anmeldung als meublé de tourisme beim Service du Tourisme, die Information der Gemeinde und das Vorhalten eines règlement intérieur (Hausregeln) für Gäste. Wir können dabei unterstützen; die rechtliche Verantwortung dafür liegt bei Ihnen.

(b) Zustand und Sicherheit. Sie sind der Anbieter der Unterkunft und für sie verantwortlich: Das Objekt ist sicher, bewohnbar, instand gehalten und beschreibungskonform zu halten, einschließlich Poolsicherheit und funktionierender Ausstattung. Alles, was Sicherheit oder Verfügbarkeit betrifft, müssen Sie uns umgehend mitteilen.

(c) Richtigkeit. Sie sichern zu, dass die Informationen, die Sie uns zum Objekt geben, zutreffend sind, und halten sie aktuell. Für von uns verfasste Marketinginhalte sind wir verantwortlich.

(d) Versicherung: verpflichtend. Sie müssen Sach- und Haftpflichtversicherungen unterhalten, die für ein Objekt mit zahlenden Kurzzeitgästen geeignet sind (übliche Wohngebäude-/Hausratpolicen schließen dies oft aus, bitte prüfen), mit für ein Luxusobjekt angemessenen Deckungssummen, und uns auf Anfrage eine Versicherungsbestätigung vorlegen, mit OmniVillas als mitversicherter Partei, soweit Ihr Versicherer dies zulässt. Solange das Objekt unversichert ist, können wir seine Vermarktung aussetzen.

(e) Eigennutzung. Über das vereinbarte Verfahren können Sie Daten für den Eigengebrauch blocken; Blockierungen gelten für künftige Verfügbarkeit und können bereits bestätigte Reservierungen nicht verdrängen.

C7. Eigentümerportal

Ihr Portal zeigt Abrechnungen, Kalender und Leistungsdaten. Laufende Monatswerte sind vorläufig, bis Ihre Monatsabrechnung finalisiert ist; die finalisierte Abrechnung ist das maßgebliche Dokument. Wo Portalfunktionen es Ihnen erlauben, Inhalte, Produkte oder Leistungen einzureichen, gehen diese nach unserer Prüfung live. Für Personen, denen Sie Zugriff gewähren, sind Sie verantwortlich. Für Sie sichtbare personenbezogene Gästedaten sind auf das Erforderliche beschränkt und dürfen nur für den Aufenthalt und im gesetzlich zulässigen Rahmen verwendet werden.

C8. Haftung und Freistellung

(a) Im Verhältnis zwischen Ihnen und uns gilt: Sie sind für das Objekt und Ihre Pflichten als Beherbergungsanbieter verantwortlich; wir sind für die Erbringung unserer Verwaltungs- und Zahlungsleistungen mit angemessener Sorgfalt und Fachkunde verantwortlich.

(b) Sie stellen uns von Ansprüchen Dritter frei, die aus dem Zustand des Objekts oder Ihrer Verletzung dieses Teils C entstehen, außer soweit sie auf unserer Fahrlässigkeit oder unserem vorsätzlichen Fehlverhalten beruhen. Wir stellen Sie von Ansprüchen Dritter frei, die aus unserer Fahrlässigkeit oder unserem vorsätzlichen Fehlverhalten bei der Erbringung unserer Leistungen entstehen, außer soweit sie auf Ihrer Vertragsverletzung oder Fahrlässigkeit beruhen.

(c) Keiner von uns schließt die Haftung für durch Fahrlässigkeit verursachte Todesfälle oder Körperverletzungen, Arglist, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit aus. Vorbehaltlich dessen ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber in einem 12-Monats-Zeitraum auf die Provision begrenzt, die wir in diesem Zeitraum mit Ihrem Objekt verdient haben, und keine Partei haftet der anderen für mittelbare oder Folgeschäden.

C9. Laufzeit und Beendigung

(a) Jeder von uns kann die Verwaltungszusammenarbeit für ein Objekt mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich beenden.

(b) Reservierungen werden eingehalten. Bestätigte Reservierungen mit Check-in nach der Beendigung bleiben gültig: Sie gehören Ihnen, und Sie (oder Ihr nächster Verwalter) müssen sie zu den bestätigten Bedingungen einhalten. Wir übergeben die Reservierungsdaten und kehren die zugehörigen Gästegelder mit den Schlussabrechnungen aus oder rechnen sie ab.

(c) Wir können die Vermarktung aussetzen oder fristlos kündigen, wenn das Objekt unsicher oder unversichert ist, seine Vermietung rechtswidrig wäre oder bei Ihrer wesentlichen, trotz Abmahnung nicht behobenen Vertragsverletzung, und Sie können fristlos kündigen bei unserer wesentlichen, trotz Abmahnung nicht behobenen Vertragsverletzung.

(d) Schlussabrechnungen und Abwicklung folgen dem normalen Monatszyklus, einschließlich Berichtigungen nach Vertragsende gemäß C4(f).

C10. Empfehlungen

Wir können Partnern, die uns Eigentümer vermitteln, Empfehlungsvergütungen zahlen, aus unserer eigenen Provision. Das erhöht niemals, was Sie zahlen.

Teil D: Bedingungen für Dienstleister

Kurz gesagt: Sie arbeiten mit uns als unabhängiges Unternehmen, nicht als Angestellter. Wir beauftragen Sie im Namen der Eigentümer und bezahlen Sie je Auftrag zu Ihren vereinbarten Sätzen. Zu Aufträgen schreiben wir Ihnen (Angebote, Termine, Erinnerungen) per E-Mail, WhatsApp oder SMS, und Sie können sich von jedem Kanal abmelden, ohne Arbeit zu verlieren. Arbeiten Sie gut, respektieren Sie die Privatsphäre der Gäste und halten Sie die Zulassungen Ihres Gewerbes vor.

D1. Verhältnis

(a) Dieser Teil D gilt für unabhängige Dienstleister (Reinigungskräfte, Handwerker, Check-in-Personal und vergleichbare Gewerke („Sie”)), die Auftragsarbeit an von uns verwalteten Objekten übernehmen.

(b) Sie sind selbstständiger Auftragnehmer. Nichts in diesen Bedingungen begründet ein Arbeitsverhältnis; es steht Ihnen frei, für beliebige andere Kunden zu arbeiten, Ihre Methoden selbst zu bestimmen und Aufträge anzunehmen oder abzulehnen. Für Ihre eigenen Steuern, Sozialabgaben, Gewerbeanmeldungen (in Französisch-Polynesien Ihre patente oder Entsprechung) und alle Zulassungen Ihres Gewerbes sind Sie selbst verantwortlich.

(c) Wir beauftragen Sie im Namen der Eigentümer: Die von Ihnen erbrachten Leistungen erfolgen zugunsten und für Rechnung des Eigentümers des betreffenden Objekts, und ihre Kosten werden diesem Eigentümer belastet. OmniVillas koordiniert die Arbeit und wickelt Ihre Bezahlung für Rechnung des Eigentümers ab (D2(d)).

D2. Aufträge und Bezahlung

(a) Aufträge bieten wir über die Kanäle in D3 an. Annahme oder Ablehnung stehen Ihnen frei; ein Auftrag ist Ihrer, sobald Sie ihn annehmen (oder wir Ihre Annahme bestätigen). Angenommene Aufträge sind zum geplanten Zeitpunkt zu erledigen; wenn Sie verhindert sind, sagen Sie uns so früh wie möglich Bescheid, damit Gast und Eigentümer nicht im Stich gelassen werden.

(b) Vergütet wird je Auftrag, zu dem mit Ihnen vereinbarten Satz (Ihr Standardsatz oder ein für den konkreten Auftrag vereinbarter Satz), wie im Auftragsangebot ausgewiesen. Wo Sie Ihre Arbeit dokumentieren (zum Beispiel Fotos einer abgeschlossenen Endreinigung), gehen die Uploads in unsere gesicherten Systeme.

(c) Von Ihnen gestellte Rechnungen sind Belege zur Zahlung; Grundlage des Geschuldeten ist der für beide sichtbare Auftragsdatensatz. Sie rechnen ab und werden bezahlt in einer Währung pro Monat, sagen Sie uns vor Monatsbeginn Bescheid, wenn Sie wechseln möchten.

(d) OmniVillas bezahlt Sie nach dem vereinbarten Zeitplan auf die von Ihnen hinterlegte Auszahlungsmethode, zur Erfüllung seiner eigenen Verbindlichkeit Ihnen gegenüber aus dem Auftrag; im Verhältnis zwischen OmniVillas und dem Eigentümer trägt der betreffende Eigentümer die Kosten Ihrer Leistungen. Halten Sie Ihre Auszahlungs- und Steuerdaten aktuell; vor Zahlungen können wir Steuerformulare von Ihnen benötigen (zum Beispiel W-9/W-8, wo US-Vorschriften gelten).

D3. Kommunikation und Ihre Abmeldung

(a) Mit der Übernahme von Auftragsarbeit erklären Sie sich einverstanden, dass OmniVillas Sie dazu per E-Mail kontaktiert, für diese Zwecke: Auftragsangebote, Zuweisungsbestätigungen, Terminänderungen und Erinnerungen zu angenommenen oder fälligen Aufträgen. SMS und WhatsApp sind optional und werden nur gesendet, wenn Sie gesondert einwilligen (D3(c)); eine Ablehnung wirkt sich nicht darauf aus, welche Aufträge Ihnen angeboten werden. Die Nachrichtenhäufigkeit richtet sich nach der Arbeit; wir schreiben, wenn es Arbeit gibt.

(b) Sie können sich jederzeit abmelden, je Kanal und kostenfrei: Antworten Sie STOP auf eine Nachricht, ändern Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen oder teilen Sie es uns schriftlich mit. Die Abmeldung von einem Nachrichtenkanal kostet Sie keine Arbeit; wir erreichen Sie über Ihre verbleibenden Kanäle oder per E-Mail. Werbenachrichten (sollten wir je welche versenden) bedürften Ihrer gesonderten Einwilligung und enthielten eine eigene Abmeldemöglichkeit.

(c) SMS-Benachrichtigungen. OmniVillas sendet SMS-Nachrichten an Auftragnehmer und Mitarbeiter zu ihnen zugewiesenen Objektaufgaben, einschließlich Auftragsangeboten, Erinnerungen und Umverteilungshinweisen. Die Einwilligung wird nur erteilt, wenn Sie das gesonderte, optionale Einwilligungskästchen in Ihrem OmniVillas-Konto ankreuzen. Dieses Kästchen ist standardmäßig nicht gesetzt und mit keiner anderen Vereinbarung verbunden; die Angabe Ihrer Mobilnummer allein gilt nicht als Einwilligung. Die Einwilligung ist optional und keine Voraussetzung dafür, Aufträge zu erhalten oder OmniVillas zu nutzen. Die Nachrichtenhäufigkeit variiert. Es können Nachrichten- und Datengebühren anfallen. Antworten Sie mit STOP zum Abbestellen oder HELP für Hilfe.

(d) Zur Führung dieser Geschäftsbeziehung verarbeiten wir Ihre Kontakt-, Auftrags-, Vergütungs-, Auszahlungs- und Steuerdaten und setzen dabei Dienstleister wie Zahlungs- und Buchhaltungsplattformen ein, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

D4. Arbeitsstandards

(a) Erbringen Sie Ihre Leistungen mit der Sachkunde und Sorgfalt eines Profis Ihres Gewerbes, nach Auftragsbeschreibung, den Anforderungen des Objekts und den geltenden Sicherheitsregeln.

(b) Die Privatsphäre der Gäste ist nicht verhandelbar. Alles, was Sie bei Ihrer Arbeit über Gäste oder Eigentümer erfahren (Identitäten, Zeitpläne, Zugangsdaten zum Objekt), ist vertraulich. Geben Sie niemals Zugangscodes, Gästeinformationen oder Fotos von Gästen weiter. Betreten Sie Objekte nur für Ihren Auftrag und wie geplant.

(c) Für Schäden, die durch Ihre Fahrlässigkeit bei der Leistungserbringung entstehen, sind Sie verantwortlich, und Sie müssen jede Versicherung unterhalten, die Ihr Gewerbe gesetzlich verlangt. Melden Sie uns sofort alles Unsichere, das Ihnen an einem Objekt auffällt.

D5. Beendigung der Zusammenarbeit

Jeder von uns kann diese Zusammenarbeit jederzeit durch schriftliche Mitteilung beenden. Bereits angenommene Aufträge sind zu erledigen oder umgehend zur Neuvergabe zurückzugeben. Die Vergütung für geleistete Arbeit überdauert die Beendigung, ebenso die Datenbestimmungen in D3(d) und die Vertraulichkeit nach D4(b).

Teil E: Allgemeine Bestimmungen

Kurz gesagt: Diese Bedingungen ändern sich nur für die Zukunft, nie für einen bereits gebuchten Aufenthalt (mit einer engen Ausnahme: Ändert das Gesetz einen Steuersatz, wird die Steuerposition angepasst, B5(b)). Englisch ist die Referenzsprache, außer für den Französisch-Polynesien-Anhang, für den Französisch maßgeblich ist. Verbraucher behalten stets die zwingenden Schutzrechte ihres Heimatrechts und das Recht, die Gerichte anzurufen, wo diese Gesetze es vorsehen.

E1. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen gelten für Buchungen, Beauftragungen und Site-Nutzung nach ihrer Veröffentlichung; eine bereits bestätigte Buchung oder die Bedingungen eines bereits geschlossenen Aufenthaltsvertrags ändern sie nie. Eigentümer und Dienstleister informieren wir über wesentliche Änderungen mit angemessenem Vorlauf; die Fortsetzung der Zusammenarbeit nach Ablauf der Frist gilt als Zustimmung.

E2. Sprache

Diese Bedingungen sind auf Englisch verfasst; Übersetzungen können als Service bereitgestellt werden. Die englische Fassung ist die Referenzfassung, mit Ausnahme der Annexe, Séjours en Polynésie française, für die die französische Fassung maßgeblich ist. Nichts in dieser Klausel nimmt einem Verbraucher Schutzrechte, die sich aus den Sprachregeln seiner Rechtsordnung ergeben.

E3. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

(a) Der Aufenthalt (Gast ↔ Eigentümer). Der Unterkunftsvertrag zwischen Gast und Eigentümer unterliegt dem Recht des Ortes des Objekts (für Objekte in Französisch-Polynesien dem in Französisch-Polynesien geltenden französischen Recht), und Streitigkeiten über den Aufenthalt können vor den Gerichten des Ortes des Objekts geführt werden. Für Verbraucher ist dies nicht ausschließlich: Als Verbraucher behalten Sie jedes Recht, Verfahren vor den Gerichten Ihres Wohnsitzes zu führen oder sich dort zu verteidigen.

(b) Unsere Leistungen (Sie ↔ OmniVillas). Verträge zwischen Ihnen und OmniVillas über unsere eigenen Leistungen unterliegen demselben Recht wie der zugehörige Aufenthalt, wenn Sie Verbraucher sind; andernfalls (und für die Site-Nutzung allgemein) dem Recht des Bundesstaates Kalifornien, ohne Rücksicht auf Kollisionsnormen.

(c) Verbraucher behalten ihre Schutzrechte. Nichts in diesen Bedingungen berührt zwingende Verbraucherschutzrechte oder das Recht, Gerichtsverfahren zu führen, die Ihnen nach dem Recht Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats zustehen. Steht eine Bestimmung dieser Bedingungen im Widerspruch zu solchen zwingenden Schutzrechten, gehen diese vor.

(d) Mediation. Können wir eine Verbraucherstreitigkeit nicht direkt lösen, können Sie sie (für Sie kostenfrei) an eine nach dem auf Ihren Vertrag anwendbaren Recht zuständige Verbraucherschlichtungsstelle verweisen, vor oder statt eines Gerichtsverfahrens, und wir wirken nach Treu und Glauben mit. EU-Ansässige können, wo verfügbar, auch die ODR-Plattform der Europäischen Kommission nutzen.

(e) US-Ansässige: Schiedsoption. Wenn Sie in den Vereinigten Staaten ansässig sind, vereinbaren Sie und OmniVillas, dass Streitigkeiten über OmniVillas’ eigene Leistungen (nicht über den Unterkunftsvertrag mit dem Eigentümer) durch bindendes Einzelschiedsverfahren nach den Regeln der American Arbitration Association entschieden werden, und beide Seiten verzichten auf die Teilnahme an Sammelklagen, mit der Maßgabe, dass Sie sich von diesem E3(e) durch schriftliche Mitteilung an uns binnen 30 Tagen nach erstmaliger Annahme dieser Bedingungen abmelden können und geeignete Ansprüche stets vor einem Small-Claims-Gericht geltend machen dürfen. Dieses E3(e) gilt nicht für Verbraucher außerhalb der Vereinigten Staaten und ist vom Rest dieser Bedingungen trennbar.

(f) Eigentümer und Dienstleister. Verträge nach Teil C und D mit Unternehmen unterliegen dem Recht des Bundesstaates Kalifornien; für Streitigkeiten sind die Gerichte in San Francisco, Kalifornien, zuständig, mit der Maßgabe, dass jede Partei einstweiligen Rechtsschutz am Ort des Objekts suchen kann und zwingendes örtliches Recht vorbehalten bleibt. Kontrahieren Sie als Verbraucher oder Nicht-Gewerbetreibender, nimmt Ihnen diese Klausel weder zwingende Schutzrechte noch die nach dem für Sie geltenden Recht zuständigen Gerichte (für Objekte in Französisch-Polynesien einschließlich der Gerichte von Papeete).

E4. Sonstige Bestimmungen

(a) Salvatorische Klausel. Erweist sich eine Bestimmung dieser Bedingungen als unwirksam oder undurchsetzbar, bleibt der Rest in Kraft, und an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame, die ihrem Zweck am nächsten kommt.

(b) Kein Verzicht. Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung ist kein Verzicht auf sie.

(c) Übertragung. Wir können diese Bedingungen im Rahmen einer Umstrukturierung oder eines Unternehmensverkaufs übertragen, mit Mitteilung an Sie und ohne Ihre Rechte zu schmälern. Sie dürfen Ihre Buchungen oder Verträge nicht ohne unsere Zustimmung übertragen, die nicht unbillig verweigert wird.

(d) Vollständige Vereinbarung. Diese Bedingungen, Ihre Buchungsbestätigung, die geltenden Hausregeln, unsere Datenschutz- und Cookie-Hinweise sowie (für Eigentümer und Dienstleister) Ihre individuellen Verträge bilden die gesamte Vereinbarung und ersetzen alle früheren oder widersprechenden Abreden. Nichts in dieser Klausel schließt die Haftung für vorvertragliche Erklärungen aus, wo das Gesetz sie erhält.

(e) Mitteilungen. Mitteilungen senden wir an die E-Mail-Adresse Ihrer Buchung oder Ihres Kontos. Rechtserhebliche Mitteilungen an uns richten Sie an hello@omnivillas.com oder an unsere Geschäftsanschrift.

(f) Fortgeltung. Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortgelten sollen (Zahlungspflichten, Haftung, Freistellungen, Vertraulichkeit, Daten, Streitigkeiten), überdauern die Beendigung.

Annexe: Séjours en Polynésie française

La présente annexe s’applique à toute réservation portant sur un hébergement situé en Polynésie française. Elle complète les Parties A, B et E des présentes conditions ; en cas de divergence concernant un séjour en Polynésie française, la présente annexe prévaut. La version française de la présente annexe fait foi.

PF1. Qualité des parties

(a) OmniVillas LLC est une société de droit américain, dont le siège est situé aux États-Unis. OmniVillas ne dispose en Polynésie française d’aucun établissement, bureau, succursale, salarié ni représentant permanent. L’ensemble de ses services (diffusion des annonces, gestion des réservations, encaissement des paiements, assistance aux voyageurs, coordination des prestations) est fourni à distance, depuis l’étranger, par voie électronique.

(b) Le contrat d’hébergement est conclu entre le voyageur et le propriétaire de l’hébergement (le « Propriétaire »), loueur en meublé de tourisme. Le Propriétaire est le prestataire de l’hébergement : il est responsable de la conformité, de l’état et de la sécurité des lieux, ainsi que du respect de la réglementation locale applicable à la location de meublés de tourisme, notamment la déclaration préalable auprès du Service du Tourisme de la Polynésie française, l’information de la commune, et l’établissement du règlement intérieur destiné aux occupants.

(c) OmniVillas intervient exclusivement en qualité de mandataire du Propriétaire : elle conclut la réservation au nom et pour le compte du Propriétaire et n’est pas partie au contrat d’hébergement. OmniVillas contracte en son nom propre uniquement pour les services qu’elle fournit elle-même à distance (plateforme de réservation, traitement des paiements, assistance).

PF2. Prestations locales

Les prestations matérielles exécutées sur place (ménage, accueil, maintenance) sont réalisées par des prestataires locaux indépendants, disposant de leur propre clientèle et de leurs propres immatriculations professionnelles (notamment leur patente), missionnés pour le compte du Propriétaire. Ces prestataires ne sont ni salariés ni représentants d’OmniVillas.

PF3. Mandat d’encaissement

Le Propriétaire a donné mandat à OmniVillas d’encaisser les sommes dues par le voyageur, au nom et pour le compte du Propriétaire. Le paiement effectué entre les mains d’OmniVillas libère le voyageur de son obligation de paiement envers le Propriétaire à concurrence du montant versé. La rémunération d’OmniVillas consiste en une commission à la charge du Propriétaire ; le voyageur ne paie aucun frais de service de réservation à OmniVillas. Les éventuels frais de conversion de devises sont affichés avant la confirmation du paiement concerné (Partie B3(e)).

PF4. Taxe de séjour

La taxe de séjour, lorsqu’elle est applicable, est collectée auprès du voyageur pour le compte de la commune ou de la Polynésie française, figure sur une ligne distincte du devis et de la confirmation, et est reversée à l’autorité compétente conformément à la réglementation en vigueur. En cas d’évolution légale du tarif entre la réservation et le séjour (notamment dans le cadre de la réforme applicable à compter du 1er janvier 2027), seule la ligne de taxe est ajustée, à la hausse comme à la baisse, avec information du voyageur.

PF5. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28, 12°, du Code de la consommation dans sa rédaction applicable, les prestations d’hébergement fournies à une date déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation. Les sommes versées avant le séjour constituent des acomptes, et non des arrhes au sens de l’article 1590 du Code civil. Les conditions d’annulation contractuelles affichées avec le devis s’appliquent (Parties B6 et B7).

PF6. Droit applicable et juridiction

Le contrat d’hébergement est régi par le droit français tel qu’applicable en Polynésie française. Les litiges relatifs au séjour peuvent être portés devant les juridictions du lieu de situation de l’hébergement (ressort de Papeete), sans préjudice, pour le voyageur consommateur, de la faculté de saisir toute autre juridiction compétente en vertu des règles d’ordre public, ni des protections impératives de sa loi de résidence. Le voyageur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions de la Partie E3(d).