Opérations locales
Les opérations locales, c’est le travail de terrain qui garde une maison prête à recevoir : ménage, remises en état, entretien, coordination des prestataires et contrôles avant arrivée, assurés par des équipes locales de confiance ou par le personnel du propriétaire.
Comment nous procédons
Remises en état & ménage
Des équipes locales vérifiées, ou votre propre personnel, assurent chaque remise en état, contrôlée avant l’arrivée.
Coordination de l’entretien
Des artisans de confiance mobilisables, des problèmes consignés et planifiés, et des réparations refacturées au coût réel sur votre relevé.
Contrôles qualité
Un contrôle avant chaque séjour, pour que la maison soit prête au moment où le voyageur passe la porte.
Ce que vous voyez et décidez
- Les frais engagés dans le cadre de votre formule, comme le ménage, les consommables et les réparations, refacturés au coût réel et détaillés sur votre relevé.
- Vos blocages de dates sur les disponibilités futures ; les réservations déjà confirmées restent en place.
- La possibilité de garder votre gouvernante ou votre gardien, en coordination avec notre équipe.
- Un programme dommages géré par nous, qui n’est pas une assurance : la vôtre, adaptée à la location courte durée, reste nécessaire.
Questions des propriétaires
Ma gouvernante ou mon gardien peut-il continuer à travailler dans la maison ?
Oui. Nous pouvons travailler avec le personnel déjà en place chez un propriétaire et le coordonner avec le reste de l’organisation.
Comment le ménage et les réparations sont-ils facturés ?
Au coût réel, détaillés sur votre relevé mensuel. Les frais engagés pour votre maison dans le cadre de votre formule de service, comme le ménage, les consommables, les réparations et l’entretien par des prestataires indépendants, sont refacturés sans marge. Les frais de ménage payés par les voyageurs vous sont reversés, si bien que le ménage s’équilibre, et les réparations des dommages causés par les voyageurs sont par défaut à notre charge dans le cadre du programme dommages.
Le programme dommages remplace-t-il mon assurance ?
Non. Par défaut, nous prenons en charge la réparation des dommages causés par les voyageurs et conservons ce qui est récupéré auprès des voyageurs, sur les dépôts de garantie et auprès des plateformes. Ce programme n’est pas une assurance et ne la remplace pas : il vous faut une assurance de biens et de responsabilité civile adaptée à la location courte durée.
Que se passe-t-il avant chaque arrivée ?
Un contrôle après la remise en état, pour repérer tout problème avant que le voyageur ne se présente à la porte.